网购商城的未来该何去何从

        2011年10月11日，近5万多名网友结集YY语音，有组织性的，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。上述四家店铺多数商品均已被迫下架，其中，韩都衣舍商品曾一度全部下架。这个事件是对淘宝商城新政的一次极大冲击，也在互联网行业中引发了热议和极大的影响。被网友戏称为：淘宝商城1011事件“。

　　据网友反应，这是一起针对“淘宝商城新政”，有组织、有预谋的暴力反抗行动。结集于YY语音的数千名网友，有相当部分来自于淘宝商城的小卖家及其雇佣者，他们把自己称为“反淘宝联盟”。其目的是，要通过组织一场打击大卖家的网络暴力行动，来向淘宝商城平台规则制定者发泄不满。截止次日凌晨，结集在YY语音上的行动参与者已近7000人，远超初步计划的3000人。行动开始时的30个执行组已扩大至70个。

        之所以要向淘宝商城抵抗，是因为淘宝商城近日发布的商家新规，这让他们这种小卖家很难再经营下去。淘宝商城新规正式发布于10月10日。其规定，“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%；每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档，年营业额60万以上，且动态评分超过4.6，才够返还部分该项费用的门槛；增设保证金，从最低1万到最高15万，分为1万、5万、10万、15万三档。 保证金方面，品牌旗舰店、专卖店：带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；“书籍/杂志/报纸”、“音乐/影视/明星/音像”及“演出/吃喝玩乐折扣券”类目不涉及品牌属性且无专卖店类型，故保证金收取方式：旗舰店5万元，专营店10万元；“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元。 此外，淘宝商城对假货水货采取“零容忍”。如果商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金。同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。

        其实，站在淘宝商城的角度不难理解这次的变革。现今，网购消费者的消费习惯已从纯粹的价格驱动，逐步提升为性价比驱动。京东用5年时间建立起来的正品服务形象已经深入人心。在物流配送服务方面，淘宝商城落后于京东、凡客。在一些品类，淘宝已不具有优势。淘宝急需提升自身平台上的产品与服务质量。换句话说，淘宝商城也到了不得不变的时候。在次日凌晨2点，淘宝商城对“10.11事变”发布的官方回应中称，“为了给消费者提供更多更好的高品质商品和服务，让市场良性发展，就必须做出改变，淘宝商城和广大商家不会因为威胁、恐吓而放弃原则。”其态度依然强硬。

       任何新政的实施都需要时间，需要理解，同时淘宝新政的背后自然会淘汰很大一批商家。那么这些商家在做完抗议后，未来将何去何从，自然成为必要考虑的内容。

        淘宝商城的变革无非是受到了京东、凡客等各大B2C网站的影响，这些做专做强的高服务质量的网站，直接借助B2C的大流迅速崛起，良性发展并不断深入人心。相反，越来越找不到方向和重心的淘宝商城，自然起了新政，淘汰一大批无法提供优质服务的商家。那么，在大势所趋下，开发自有品牌的网购商城才是最靠近成功的选择。

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