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“修改差评”的网店在淘宝上盛行

淘鹊桥

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2022-07-22 09:42:01 阅读:100884

来源:艾瑞网 作者:褚伟

    权重大师网通过走访在淘宝网搜索关键字“修改 差评”,结果出现大量专门帮忙修改差评“提高口碑”的网店,价格从5元到几百元、几千元不等。

     其中一家郑州的网店称,可代店主联系买家,直至买家满意并自愿修改评价。小编询问时,对方表示绝对是“正规渠道”,并非“威胁”。被问及标价为何如此悬殊,对方称,网上的标价只是随意说的,如果有意,双方会再商定价格。

 “老打电话过去就是骚扰,我听过有威胁的。”一名经营化妆品网店店主格格(化名)称,经常会有人通过淘宝旺旺给店主们发“可修改中差评的广告”。

 “很多网友很重视好评率,而一个差评很可能就把你的好评率直接从98%拉到了90%。”格格说,因此,这种“修改差评师”的灰色职业应运而生。“理论上讲淘宝不允许,但谁又能查出来店主是不是雇人消除的差评?”

 律师观点“威胁删记录”应受行政处罚

 北京市力珉律师事务所律师麻增伟表示,“专业修改差评师”通过威胁、恐吓的方式要求买家删记录的行为,已违反《治安管理处罚法》的相关规定,应当受到相应的行政处罚。另外,这种骚扰行为还有可能侵犯买家的隐私权、名誉权等,买家有权追究其民事侵权责任。

 麻增伟认为,此次事件可能系商家个人的行为,客户的信息并非淘宝网泄露,“专业修改差评师”也并非淘宝网所雇,淘宝网作为交易平台本身并没有过错,不应就该事件承担侵权责任。但淘宝网作为交易平台的提供者,应进一步完善其交易规则,针对商户骚扰报复客户的行为制定相应的约束措施。

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