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买家问题解答

淘鹊桥

2024-02-29 17:23:11 阅读：35643

来源：淘鹊桥作者：卞海峰

1、买家号是什么？

答：指你在对应的购物平台，淘宝/京东/拼多多/抖音等，注册购物时使用的账号

2、不同平台的买家号应该填什么？

答：淘宝：我的淘宝—设置—“淘宝账号”

1688和天猫：“淘宝账号”

拼多多：个人中心—“昵称”

京东：我的—设置—“用户名”

抖音：“昵称” 快手：“昵称”

其它平台均为用户名，买家号绑定错误的，会影响申请通过率，请认真填写。

3、绑定后的买家号可以修改吗？

答：自己不可以随意修改，除非有些买家号不符合要求，系统会提示你重新修改绑定

4、买家号有什么要求？

答：自己日常用的买家号，不可以是小号。注册时间超过2年，无降权!

5、可以随便绑定别人的买家号吗？

答：不可以，绑定的买家号必须和下单的买家号一致

6、通过的活动在哪里看下单要求？

答：待下单—“如何下单”

7、提现可以提到哪里？

答：只可以提现到支付宝，账号必须是手机号码

8、提现的支付宝账户可以随意绑定吗？

答：不可以，提现的支付宝账号和实名必须是同一个人且是本人。

9、提现几天到账？

答：原则上三个工作日内，最晚不超过三个工作日。一般18:00前提现都会到账，18:00之后的提现第二天到账，周日财务休息不审核提现。

10、活动通过后，发现活动发布价格和下单商品价格不一致怎么处理？

答：不要下单，联系在线咨询协助处理

11、活动中，订单超时关闭怎么处理？

答：不要退单，联系在线咨询协助处理

12、活动中，可以随意使用申诉功能吗？

答：只有发生了争议才可以使用该功能，发起申诉后流程冻结无法继续活动，需要双方协商处理撤销申诉后流程才可以继续。

13、流程中待审核状态的可以催平台和商家审核吗？

答：严禁催促审核，每个待审核状态都有最晚处理时间，按照流程规则走，催审核的请自动退出平台。

14、私下要求买家转账支付充值等行为怎么处理？

答：所有涉及私下联系买家支付任何费用的，都不要支付，第一时间联系APP在线咨询核实处理。谨防不法份子利用淘鹊桥诈骗。

所有问题和待处理事宜，仅在APP上“在线咨询”处理！

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