京东双十一促销经验分享

“双十一”就要到了给大家分享一些以往的京东双十一促销经验。　　

一、营销推广部分　　

1、搜索优化　　

A.上下架时间，优化产品上下架时间，提前一周设置好上架时间，确保主推款在双11当天凌晨0-1点、9-10点、20-22点等时间段下架，并设置上下架时间表;　　    B.商品主图优化，活动商品主图优化　　

2、销量加速　　

对于我们的主推款，10月中旬以后，要想尽一切办法提高排名与销量;　　双11活动当天，零点后，善意销量引导　　

3、优惠券　　对不同的客户群发送不同的优惠券，有针对性营销。比如在预热前期发放20元无使用限制的优惠券，仅供双11当天使用;双11当天再发放10元有使用限制的优惠券(但门槛较低)，有助于提高客单价。　　

4、微博　　

A.双11活动期间公司团队微博转发，以其影响到更多的消费者;　　

B.让好友转发双11的相关微博;　　

C.也可以寻求第三方大V进行微博转发;　　

5、直通车　　

A.素材优化　　

准备2套推广素材，一套是双11前预热素材，一套是双11当天的活动素材，附加双11活动信息，提高素材点击率;　　

B.重点关键词优化　　

直通车的推广优化功在平时，不要临时抱佛脚，否则质量得分低、cpc高，ROI不理想;所以从10.15日起，对主推款的宝贝重点优化，每个宝贝选出10-20个关键词重点培养，主要是提高点击率、从而提高质量得分，同时加大直通车的推广力度;这样在双11当天把优质关键词提高出价，抢占有利位置，可以大大提高直通车推广ROI和双11当天的活动效果。　　

C.品牌关键词推广　　

双11直通车关键词出价比平时高出30%-50%，毕竟“水涨船高”，在大力推广品类词的情况下，一些质量得分好、与自身产品风格价位类似的品牌词也可以加大推广力度;　　

D.定向推广　　

从11.1日起，对主推宝贝的定向推广逐步抬高出价，主要抢占旺旺焦点图、收藏夹、已买到宝贝页等有利位置，从而获取有效流量;　　

E.站外推广　　

双11当天可以开启站外推广，获取站外低价流量;　　

F.活动专区推广　　

在11.5日开始报名活动专区中的“热卖单品”活动，合理出价，待人工审核通过后，为双11当天活动大量引流;　　

G.明星店铺推广　　

在10月25日就开始更换明星店铺宣传图片，在明星店铺宣传图片上添加店铺双11活动的预热信息，让顾客提前收藏、关注本店铺;　　

H.店铺推广　　

在店铺推广主图添加双11活动信息，直接将流量导入活动专区;　　

I.后期推广　　

活动结束后，根据实际情况，适当降低出价，发挥双11的长尾效应,持续推广。　　

6、钻展　　

A.钻展素材设计　　

钻展素材需做2套，分别为双11当天和双11结束后的素材，重点以双11结束后的素材为主;2套素材需在10.15日前制作完毕，并提交审核;因为双11期间素材量大，审核进度在10天以上。　　

B.推广计划　　

制定双11当天及活动后期的钻展投放方案(包括投放预算、位置、时间段、出价等详细方案)。　　

7、短信营销　　

A.预热期短信推广　　

11.1-11.5日期间给老客户发放双11的促销短信，引导其关注、收藏店铺与单品。　　

B.活动后期推广　　

11.12-11.15双11活动结束后，再给顾客发送一批促销短信，告知其店铺优惠活动，形成购买转化。　　

C.短信内容　　

根据2个不同时期的短信发送方案制定短信内容，突出不同卖点和信息。　　

D.发送时间　　

短信的发送时间一般为当天的上午9-10点、下午14-15点间发送。　　

8、站外推广　　

利用聚效在搜狐、新浪等媒体进行广告投放，低价大量引流。　　

9、客户服务　　

A.客服话术　　

制定活动当天的活动话术，话术力求精简、准确完整传达相关信息;　　活动当天尽量采用快捷短语，以提高接待效率;　　

B.及时催付　　

接待的客户在5分钟内没下单的，要做好及时的催付工作，主要以旺旺端催付为主 ，白天可以采用短信、电话催付!　　

10、活动前预热　　A.神秘活动预告　　B.启动倒计时　　C.收藏有礼　　D.加入购物车抽奖　　

11、活动期销售　　A.刺激用户购买　　B.限量产品的销售(荣誉感)　　C.售罄产品的公示(紧迫感)　　

二、店铺页面　　

1、首页制作　　制定本店铺双11期间的首页规划，必须在11.1日前完成;重点突出双11活动氛围。　　主推款在前三屏重点罗列，首页布局采用单一“货架式”陈列，让消费者能在第一时间找到自己所需要的产品和信息。　　商品尽量按热销、主推和折扣在首页进行堆砌;清晰罗列主销的品类结构，合理规划导航。　　

2、详情页面　　商品详情页面不做过多改动 ，只需添加双11的相关元素，增加活动氛围即可!比如双11logo的使用等。　　对详情页面进行“瘦身”，详情页面尽量精简。由于当天上网购物人数较多，太长的详情页面会影响买家的打开速度;颜色、尺码靠前，简单罗列展示。　　

3、关联商品　　根据数据魔方、量子统计的销售数据，以及结合自身的运营经验，做好详情页的关联商品;活动当天，根据活动效果进行适时调整关联页面的单品和位置;　　

4、预热素材　　A.10月15-11月1日悬挂双11的预热优惠券供客户领取;　　B.11.1日后开始悬挂双11的活动素材烘托双11活动氛围　　

5、预热专区　　预热专区主要呈现高性价比的产品，告知客户提前收藏、关注店铺。　　

6、页面测试与复查　　活动页面做好后，需要对活动页面的的商品链接进行测试，点击商品图片，看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出;　　同时，对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查，确保无差错信息。　　

7、物流公告　　在店铺首页、详情页写明本店全场顺丰包邮，让您免受物流堵塞的煎熬，一般3天内即可收到心爱的宝贝，促使其尽快下单，提高转化!