淘宝规则 滥发信息的规则解读和案例

        淘宝的一般违规行为中，滥发信息放在虚假信息的下面，说明，很多的卖家在淘宝装修写宝贝描述的时候，使用的语言不恰当，导致店铺被处罚。下面，教大家如何开网店的小编就用图文的形式给大家解读这个滥发信息的规则。

一、“代写论文、代考试类相关服务”有哪些？
        举例：包括但不限于毕业设计、毕业论文的代理写作服务，****、****、专业设计、答辩等。

二、淘玩偶的范围是哪些？
        淘玩偶包括名为“潮女、烟鬼、气质女、工作狂、稀有男、猥琐男、卡哇伊、清纯女、型男、经济男、贤惠女、万人迷、小资女、奋斗男、钻石男、潮男、阳光男、阳光女”的18款玩偶。

18款玩偶的图片如下：

三、不限时间与流量的、时间不可查询的3G上网资费卡是什么概念？
        不限时间与流量3G上网卡是指两者均不限。比如说时间不限，但是流量为50G的上网卡,是可以的销售；流量不限，时间为一个月的上网卡，也是可以的。但是以上两种类别的卡中，也会有一些存在嫌疑欺诈的情况出现，所以具体需要看这类卡的价格是否符合行业正常标准，或者官方是否可以查询而定。既不限时间也不限流量的3G上网资费卡是禁止发布销售。因为目前官方不会有不限时间与流量的3G上网卡销售，该种类别的卡存在很大的欺诈嫌疑。
        时间不可查询的3G上网卡，主要是指通过中国移动、中国联通、中国电信等官方不可查询到使用时间的3G上网卡。

四、死保账号的概念？
        死保账号，顾名思义就是死保护号码，是指已经申请了密码保护资料，但是原主人忘记或者丢失了密码保护资料的账号。
       死保账号具有一定的风险，毕竟密码保护不在自己手上。而且该类账号很多时候来路不明，如果原主人或出卖人并非真正的忘记或丢失了密码保护资料，则死保账号有被取回使用的风险。

五、不可查询的分期返还话费类商品是什么概念？
         不可查询的该类商品主要是有两种，一是通过中国移动、中国联通、中国电信等官方不可查询到的；二是指该话费的返还期限不可确定的。比如充值100元话费返还50元，但是返还的50元没有明确的返还时间。

六、为什么法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务不能发布？
        根据《中华人民共和国律师法》、《心理咨询师职业道德准则》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国银行法》的规定，该四类服务提供者均需要通过一定的资格考试、取得执业资格证书、通过特定的执业场所才能提供该项服务。

七、怎样的商品是闲置、收藏商品？
        闲置商品是指卖家个人持有、由卖家自用或从未使用的物品，不包括由专业卖家出售或者代售或其他商业性销售的物品。
收藏商品是指发布在古董/邮币/字画/收藏类目下的商品。

八、闲置、收藏商品的发布数量限制是多少？
        卖家发布闲置商品的数量上限为10件，同时每件闲置商品库存数量不能超过1件。故卖家不能将闲置商品发布在其他类目下，来增加自己的闲置商品数量，否则即为闲置商品发布数量超过了限制。
收藏商品暂时在发布数量上没有限制。

九、什么是支付宝免签约即时到帐接口？

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        由于网站卖家在提供支付方式的时候有支付宝、网银、信用卡等多种方式，如提供支付宝付款方式的，需要和支付宝签订一个协议。免签约接口是一种用来规避签约的程序。使用该种接口程序等于并未获得支付宝的授权即使用了支付宝这种支付工具，实质是一种侵权行为。

十、哪些是非实际交易信息，怎样发布这些信息会被处罚？

        非实际交易信息，指该信息的目的并非用来达成基于淘宝网上本店铺的即时的成交。。
       心情故事、店铺介绍等无实际销售商品，纯粹供欣赏的信息，不允许作为独立的商品页面进行发布；将成交的结果指向本店铺以外的店铺或外部网站，包括淘宝客信息、外部网站的链接等信息，不允许出现在商品详情、店铺信息等处。
       淘宝商城的商家，不能发布任何联系方式、银行账号、实体店铺地址等可能导致通过除支付宝外的方式成交的信息。
除了分销平台以外，淘宝卖家均不得以招商、代理等名义发布商品。
案例1：纯粹供欣赏的信息

案例2：店铺介绍、心情故事无实际销售商品的信息

案例3：将成交结果指向非本店铺以外的地方

十一、明示、暗示具有治疗、保健功效或者某种营养素功能的食品为什么不能发布？为什么不能以个人经验进行宣传？
        根据《中华人民共和国广告法》的规定，食品、酒类、化妆品广告的内容必须符合卫生许可的事项，并不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语。食品不得表示具有治疗、保健功效或具有某种营养素的用语。
由于个体差异，个人经验不具有普遍性，可能对该食品的宣传具有夸大作用，所以不允许发布。如以下案例：
案例：以使用前后的对比图，个体经验效果图进行宣传。

十二、邮局包裹单包括快递单吗？
        这里的邮局特指中国邮政，不包括其他快递。

十三、大量流通中的外币，大量是什么概念？
        这里的大量是指以兑换、从事国际性金融业务或其他非法意图等为目的。以收藏为目的的小量外币的销售是允许的。
外币包含港、澳、台货币。

十四、卖家若发布除以上情形之外其它有违公序良俗的商品或信息，淘宝可对商品或信息进行临时性下架或删除。什么是临时性下架或删除？
        随着淘宝网和社会的发展，可能会出现某些新的、国家不允许的或网民普遍不认可的行为或信息，可能在本规则中没有涵盖但却又非常紧急、重要需要管控的。如果出现上述情况，则淘宝可能会在没有通知的情况下，通过临时下架或删除的商品和信息的方式管控此类信息的传播，但是通常不会涉及到扣分。

十五、同款商品是指怎样的商品？
       同款商品是指完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品。对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片、重要属性等方面体现商品的不同，否则将被判定为重复铺货。
同款商品不允许发布的情况：

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1）、 同款商品不允许不同颜色分别发布；
2）、 同款商品不允许以大小规格不同分开发布；
3）、 同款商品不允许附带不同的附赠品或附带品分别发布；
4）、  同款商品，通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其它发布形式进行多次发布（例：一件商品每天发布一次，或以一口价和拍卖的方式分别发布）；
案例1：同款鲜花，价格、服务等完全一致，以不同地区分开发布。

案例2：同款瑜伽球，价格、标题、属性等完全一致，以不同颜色分开发布

十六、一个会员仅能拥有一个可出售商品的账户，为什么还会有开设两家店铺的情况？
       这里讲的开设店铺是“管理”店铺的概念，即淘宝网通过各种渠道或方式查实实际是由一个会员管理两家店铺。

十七、如果是同一会员开设（即管理）两家以上店铺，出售的是同样的分销商品，是否违规？
        不一定。如果该会员的两家店铺里面仅有分销商品，不算违规；如果该会员的两家店铺里面除了分销商品以外，还有其他的同样的非分销商品，则算违规。

十八、什么样的图是实物图？哪些图片不算实物图？服饰类商品的实物图需放置在哪里？
        实物图是指本件商品本身的实拍图。以下情况不算实物图：其他品牌物品图片、杂志图、同款官网图、或者其他网站所刊载的效果图。服饰类商品要求商品主图必须是实物图。

十九、商品要素之间明显不匹配主要有哪几种情况？
        商品要素包括商品标题、图片、价格、属性、描述中的重要信息（如商品介绍、物流方式、运费、售后服务等），这些要素之间的彼此不匹配，都是违规的信息。主要举例如下：
1、商品发布一口价与商品描述中标注的价格不符
案例1：发布一口价为5元，但是却在宝贝描述中标注产品其它价格的；
案例2：宝贝的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍；
案例3：利用低价吸引流量，引导到其他店铺下单；
2、邮费与商品实际承运市场价不符
案例：宝贝的一口价很低，但邮费却不切实际，如标价为1元，但邮费却是50、100元等
3、标题与实际描述不符
案例1：标题是包邮的，但是实际描述是需要运费；               
案例2：标题是7天无理由退换货的，但实际描述表示不退换。
4、标题、图片与属性不符
案例：标题和图片都是匡威鞋，属性里面有袜子，利用价格区间拉低价格，以吸引流量

二十、商品标题等信息不实或者与本商品无关
1、星级信誉乱用
案例：店铺实际信誉为三星，但是商品标题写“四皇冠”。
2、乱用与本商品无关的品牌
案例1：使用与其他大牌比较的方式；

案例2：使用热门明星名字或社会现象名词

3、全网“最”级
案例：全网最高、最低、最热等最高级描述。
4、关键词堆砌
案例：标题中出现多种茶的名字。

二十一、淘宝商城店铺类型是指什么？
        淘宝商城店铺类型是指旗舰店、专卖店、专营店。这三类称呼是淘宝商场店铺的特有称呼，非淘宝商城店铺，以及不与三类店铺相对应的商城店铺，均不能在店铺、商品页面内使用三类店铺名称。

二十二、哪些情形属于使用与店铺实际信息不符的标识？

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        1、在店铺装修、商品发布页面等处使用虚假的信用等级标识；
        2、非无名良品频道卖家在其店铺装修、商品发布页面等处使用无名良品频道的标识、图片等宣传标识的；
        3、非淘宝商城卖家在其店铺装修、商品发布页面等中使用淘宝商城的标识、图片等宣传标识的；
        4、未参加试用中心、聚划算、消费者保障服务、闪电发货服务、七天无理由退换货服务、三十天维修服务等淘宝官方服务的卖家，在其店铺装修、商品发布页面等处使用该服务的标识、图片等宣传标识的。

二十三、什么是商品与所发布的类目或属性不符？
        1、属性不符：指发布商品时填写的品牌、材质、规格等商品属性与商品标题或商品描述不符。
        案例：将实际为兰蔻品牌的商品发布到鳄鱼品牌下
 

        2、类目不符：指商品放置的类目与淘宝网要求放置的类目不一致。
        案例：将应该放在户外/登山/野营/旅行类目下的登山鞋放在了运动鞋类目下

二十四、商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的，指哪些情形？
        商品与所发布的类目或属性不符且造成严重后果的，是指卖家将虚拟商品发布在实物类目下，从而允许国际信用卡支付，并导致该国际信用卡持卡人发起调单或拒付请求。

二十五、如果由于淘宝类目设置错误或者调整，导致卖家商品类目不符，淘宝会如何处理？
        对于此类情况，小二会把商品下架，不会累计扣分，请卖家尽快调整到正确的类目下。如果是明显恶意的或者同样商品多次被下架仍然错放类目的，比如放错的类目和应该放的类目差距甚远，明显没有任何关系，才会直接删除或扣分。

二十六、“除以下商品外，淘宝商城卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的，每次扣两分”，为什么会有这条规定？
        淘宝商城的商家均是具有营业执照的公司入驻，公司类的商家应该具有更完善的库存管理系统。但是随着淘宝商城入驻的商家日益增多，商城卖家缺货、延迟发货的情况却有上升趋势。据调研结果显示，消费者在淘宝商城购物时，缺货和不能按时发货是影响买家购物体验的一大因素。所以淘宝商城需要加强对商家库存能力的管理，商城商家也需要更加重视提升自己的库存管理能力。

二十七、“除以下商品外，淘宝商城卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的，每次扣两分”，为什么是72小时内完成发货？
        通过数据提取和分析，绝大多数卖家都能够在72小时内完成发货。买家也能够接受72小时发货。
        如果是淘宝商城官方活动有明确规定发货时间的，以该官方活动规定的时间为准。

二十八、怎样算定制与预售类商品？
        预售商品需要商品描述中明示。

二十九、“除以下商品外，淘宝商城卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的，每次扣两分”，在什么条件下商家会受到该条规则的处理？
        该规则执行的前提是买家的投诉。如果买家已经拍下商品，但还没有付款，通过与商家的沟通得知该商品无货或暂时缺货，则买家可以发起投诉维权，点击“已买到的宝贝”——“投诉维权”——选择“无货空挂”的维权类型——填写相关信息并提交证据。

三十、“除以下商品外，淘宝商城卖家在买家付款前且商品信息显示有足够库存的情况下，以任何理由表示不能在七十二小时内完成发货的，每次扣两分”，这条规则与“延迟发货”的区别在哪里？
        1、这条规则目前只适用于淘宝商城商家，暂不适用于淘宝网集市卖家；
        2、这条规则适用于买家付款以前发生的情况，延迟发货规则适用于买家付款以后的情况；
        3、违反该条规则只扣分；如违反延迟发货规则除了扣分，卖家还要支付赔付金给买家。

三十一、为什么商品违规扣分，三天内累计扣分不超过七分？
        如果违规商品的扣分没有设置上限，会出现卖家一下子扣到几十分，还不知道自己哪里违规，店铺已经被屏蔽的现象。
        为了使卖家有机会了解规则并及时作出整改，避免因同一发布商品的问题，造成多件商品违规引致扣分过高，因而《淘宝规则》对扣分上限进行规定，即：卖家因商品违规被计件扣分的，三天内累计扣分不超过七分。

三十二、“三天内累计扣分不超过七分”，三天如何计算的？
        当卖家在某天因商品违规累计新增扣分达到7分，则在接下来的三天内，商品再度违规时，淘宝只纠正其违规行为，暂停对违规商品进行计件扣分。即在三天整改期内，不再因商品违规被扣分。

三十三、“三天内累计扣分不超过七分”，三天整改期后，新增商品违规扣分再次达到7分，是否还给三天整改期？
        当三天整改期后，新增商品违规扣分再次达到7分，卖家仍可以获得三天的整改期。即：每当卖家因商品违规扣分达到7分和7分的倍数时，都可以获得三天的整改期。