淘宝开店一年的经验总结分享

    淘宝开店一年的经验总结分享，写在前面的话：一年前的6月21日，当我轻点鼠标，我的淘宝店就这样静静诞生，一路坎坷，一路汗水，一路委屈，也一路笑声就这样走了一年，每当回首往事，心里真的真的有很多很多的话要说，经过精挑细选，我也选择了几个角度来分享下我的经验和教训，希望这些还算上是“宝贵”的建议，能给一切正在淘宝网迷茫，奋斗的店主带来一些真正有用的建议和一些鼓励，因为网络经营真的是一件不容易的事。文章取名为《爱在淘宝进行时》，因为我是北京一家出版社的英语编辑，进行时永远代表：我们正在努力，不是过去也不是将来。

      三年前，我们淘宝网的主人在收购雅虎中国的时候曾给全体阿里员工写过一封信，他在信中把电子商务的四大法宝阐述为市场，诚信，支付，搜索。我觉得这四个字对所有在淘宝网开店者提供了一个灯塔，得四者得天下！

    淘宝店主必须去关注搜索引擎！曾经，我也像一切所有新开店的朋友直接把货物铺上就完成，从不去关注自己的商品在淘宝上的情况。但直到有一天，我试着在淘宝首页上搜索了下我商品的关键字，突然发现卖和我商品完全一样的东西有很多，还有不少一些价格比我低不少，店铺信用高，装修漂亮，我才恍然大悟，怪不得生意不好！现在的网上买家也不是傻子，他们知道货比三家，当然，在这里我绝对不建议去打价格战，毕竟我们是要利润的，但要明白自己的位置要对自己好的多。

      其实，我们在淘宝上很大的一个挑战就是如何让我们的商品更多地被买家发现。商品名和店铺名是尤其重要的，上次，遇见了一个卖衣服的新手，我看到她的衣服名字后就对她说，其实，你的日单衣服名字可以这样写：外贸原单 日单.......连衣裙，这样你就多了几个像外贸原单，日单，连衣裙等几个热门关键字，这样更容易被别人发现，那又什么是热门关键字？我说你要关注淘宝网首页！！！

    不错，淘宝网的首页是我们这些店主最应该关注的，要知道淘宝网的流量已经直逼网易163的大门户，在中国排名第6，在所有商品目录下那些蓝色加粗的，我是卖包的，可以想象单肩包会比手提包好卖，事实也是这样的，看下淘宝首页的排行榜，单肩包的销量比手提包和斜跨包总量还要多，每天都花点不多时间关注下淘宝首页，和结构，你会活得很多信息和知识！

   淘宝店主必须懂得一些基本管理知识：昨天晚上在和同学聊天时，我问她，你在做什么，她说正在铺货，我说：啊？都晚上11点多了，你还在铺货？早点干什么了！！呵呵，这个是绝对权威的规律,每天在淘宝，拍拍，易趣等购物网站流动的人群，大都潜伏在，下午3点到5点，晚上8点到10点，我曾经看过这个柱状图，下午3点，晚上9点是最高的时候，所以铺货要这个时间段，并且不要一次铺货那么多，每隔半个小时铺点，高手一般都能保证在黄金时间，每天都会有货物上下架！！！商品不再多，在精，每个商品都要加上多图，清晰，真实，永远不建议用强烈PS效果，描述要真实，详细让人感觉你很认真，专业！

     永远不能去赚客户的邮费钱，快递或者平邮是多少钱就多少，如果这个钱我们再去想办法赚，买家对你的印象会很不好，当然最好也别让自己在邮费上赔本，比如，你是卖饰品的，你可以自己备一个小硬盒子，邮局也有但卖3元，你弄一个5毛就够了，现在的邮局都是长着赚钱的心，一个很轻的饰品他能给你弄到10元的邮费，疯狂在盒子给你加报纸以增加重量，所以经常发货要多学点知识。

   淘宝店主必须学会推广：推广永远是个永恒的话题，对于我们这些小卖家，如果没有钱去买消保，没有钱去买旺铺，没有钱去买淘宝直通车，就要学会用QQ群，博客，论坛发帖，参加淘宝活动等来弥补，如果没有这样推广，生意冷淡是正常的，QQ签名，旺旺签名，MSN签名永远是广告语和你的淘宝地址。

         呵呵，其实，我对博客推广是情由独钟的，你可以在你的博客上你任何喜欢的，也可以秀自己的商品，比如你是卖化妆品的，可以放些女孩子化妆的文章，护肤，减肥的文章，这些文章专业点，最后说，你在淘宝开了个店，欢迎各位MM也去看看，你也可以放些你的心情感悟，让人家更了解你，消除陌生感！因为我是做女包的，我会放些女包和衣服搭配的文章，品牌包的介绍，包包的保养等文章，另外也可以放些热门话题文章，比如现在地震的，这样别人更容易搜到你。关于博客推广的话题，大家有机会可以到我的百度空间上逛逛。百度首页上搜索下白鸽飞过的城市，第一个就是我。

        淘宝店主必须站在买家的角度考虑问题：很多店主反应，买家买东西太挑，原因是，她看不见你，不了解你，她害怕被人骗，怕买的东西和网上差异太大，换成你，你也担心，所以任何事情如果站在对方考虑，一切烦恼都消失了。你得专业讲解，耐心推销，生活本就是丰富的，你不能强求所有的人性格都一样，有人温和，有人善良，有人暴躁，有人语气你不喜欢，有人动不动都是拿投诉说事，见多了，你以包容一切的心来看待，一切都好了。记得有次，一个MM买我的衣服太小了，裙子后背的拉锁都拉不上，因为号码是她自己选的。责任肯定在她，最后我们倾心谈了一番，给了好评，因为大家彼此沟通好，相互同情，人，都是感情的动物。

       淘宝网永远坚持一个基本原则：我们诚信经营，每个顾客都是上帝，但不幸，我们遇见了一个不讲理的买家，我们也会保护好自己！

       从买家那考虑，还有就是思索买家买东西的习惯，买消保，买旺铺是必然的趋势，因为买家喜欢，所以我们要想在淘宝上做大，也不必在乎这么点钱。（我自己还不是呢？呵呵，再过段时间正考虑），旺铺对那些多钟经营的店主很有帮助，更一目了然，更漂亮，因为分类清楚。在淘宝网永远要明白一个真理（呵呵，又来吹了）：网络经济完全相似于传统经济，赚大钱容易，赚小钱难，要得舍得投资，如果你觉得对自己商品有信心，申请消保，装修店铺，肯定能带来更大的销售量）

    淘宝店主必须有防骗意识：现在的骗子为什么这么猖獗，就是因为他们善于学习善于利用我们的心理。曾经，有个买家说想买我10个包，我大喜，她说是为公司采购，要我去他公司网站填写个单子，这样她好报销，当时我差点填了，后来在淘宝的论坛上看见了一篇“一分钟毁掉一个店”蓦然明白了。我建议所有的店主，不要到陌生网站上填写你的资料，纵然买家说什么，支付宝和网银不要放很多钱，花钱也先花这里面的钱，谈生意要看清对方的ID，虚拟物品店主警惕对方狂催你发货，这些都是有问题的！！！！花点时间关注淘宝流行骗术，不要等被骗了再去哭，而要在骗子行骗时候，莞尔一笑关掉她的网页！

  啰嗦了这么多，见谅，希望能给你带来点什么，我们暂时不能像马云那样豪放自如，我们依然可以潇洒包容，没有什么过不去的坎。

     我知道很多店主生意有时候不是很好，沮丧，贫穷，委屈，担心，眼泪，不被理解，我们都懂，

    但这个世界永远不在乎我们在抱怨什么，在说什么，在梦想什么，只在乎我们正在做什么！