书慧：谁来操盘2012淘宝搜索规则（一）？

        写这篇文章之前，已沉默许久！

　　本文很长，没做好准备，请不要开始阅读，一目十行的扫读，会误解书慧。

　　2011年2月，我写了一篇《书慧：不懂排名优化将死路一条》，在网上被铺天盖地转载。

　　时隔1年，淘宝官方公布：过去的2011年，淘宝搜索流量比2010年提升50%，而类目流量仅持平。也就是说，用淘宝搜索的买家越来越多，需要淘宝搜索的卖家也越来越多。

　　看到上述数据，敏锐的你作何感想？

　　如果说你错过了8年前的网站seo行业，那么你是否还将继续错过淘宝SEO，这个千载难逢的机会？

　　今天就系统化深入分析，淘宝搜索的过去、现在和未来！

　　淘宝搜索排名，一般就指的是针对宝贝的淘宝搜索结果排序。默认的宝贝搜索结果排序有两种：所有宝贝和人气。（下文摘自于书慧淘宝教研室基础教程第七节的部分内容）

　　相对于人气宝贝排序，所有宝贝排序的算法设计，从最大程度上保证了商家的公平性。因此，所有宝贝排名规则，基本上也是可以对用户透明化的。

　　首先我们来看所有宝贝算法设计需要考虑的几个问题：

一、淘宝搜索相关性问题

　　最起初淘宝搜索结果主要是按照剩余时间排序，这就导致很多时候，搜索结果并不符合买家搜索意图。既然搜索结果不是买家想要的，就谈不上成交，也有违客户体验度。

　　为了让搜索结果展示的宝贝，符合买家搜索意图，于是就引入了相关性的设计。这里面包括了类目属性、置信度、文本相关性（标题、属性、sku等）。

二、淘宝规则需要最大程度保障公平性

　　不管淘宝有多少内幕，所有宝贝排名规则的导向性，是值得肯定的！

　　这里提到的公平，指的是买家、卖家、淘宝三方的综合利益最大化。

　　那么我们来逐步分析，从技术层面，是如何实现三方利益最大化的。

　　1、买家利益：

　　最快捷找到最想要的宝贝。那么买家想要的宝贝具备哪些特征？

　　书慧答：有成交记录的，评价好的（动态评分+好评率）宝贝，宝贝所在店铺为“三好店铺”的（店铺权重）。把符合这些条件的宝贝排名靠前，就算是搜索符合买家利益了。

　　（淘宝内部材料原文：提高点击转换率（CTR）和成交转换率（金额、笔数）、缩短用户购物路径、改善用户体验。减少重复商品率、增加商品丰富性。）

　　2、卖家利益：

　　自己的宝贝在搜索结果中排名靠前，以获取更多流量。

　　淘宝各卖家宝贝同质化越来越严重，同一关键词对应的相关宝贝数量太多，除去“不良宝贝”，其他宝贝到底谁排前谁排后，公平性如何保障？

　　书慧答：既然符合买家意图的宝贝太多，那大家就轮流排名靠前，于是就有了剩余时间的概念。淘宝网上所有宝贝从上架时刻开始，经过7天/14天的周期后，自动下架，然后自动上架（2010年以前，到期自动下架后需手动上架）。离自动下架时间（剩余时间）越少的宝贝，就优先排名靠前。

　　2009年前的淘宝所有宝贝排名规则确实是这样。

　　当大量卖家了解到这一排名规则后，就大量发布重复的宝贝，同一个商品发布几十个宝贝链接，上架时间错开。这就就可以确保无论何时，无论何地，自己店铺都有快要下架的宝贝，确保搜索结果首页都有自己店铺的宝贝。

　　大量重复的宝贝，严重影响买家的购物体验，也极大浪费了淘宝服务器资源。搜索量流量的80%长期被20%卖家独占，公平性也无从谈起。

　　所以“以剩余时间作为排名主要因素”的规则，就需要改革！

　　于是2009年年底：店铺导航信用评价页面，发生了变化：

　　1、动态评分的显示方式更加醒目；

　　2、信用积分显示方式由列表变成了现在的下拉菜单。相信开店时间长的朋友，应该清楚这些历史变化。

　　当时直觉告诉我，机会来了。于是09低就开始非常重视动态评分和好评率提高。店铺月销售额10多万时，也才3个钻，直到4个钻了，好评率依然100%。去年年底被一个“产品很好”的中评破了处。

　　2010年7月，“阿基米德”上线，导致淘宝卖家3次围攻淘宝总部。而我的店铺销量突然翻了近3倍，有代销商说自己店铺销量翻了5倍。

　　其实在2010年4月20日前后几天，店铺成交量就异常高，当时刚好是赶上换仓库，订单反而很多，导致很多订单，需要分开由两个仓库分别发货，很是麻烦，印象非常深刻（去年8月从淘宝内部也证实了4月份那次是阿基米德测试）。

　　有人说，书慧老师你会算卦? 其实推理这些变化，只需要“适当的环境敏感度+ 一定逻辑推理”即可。

　　那么我们回到正题，到底怎么对“以剩余时间为主的排名规则”进行改革呢？

　　答复：除了剩余时间、橱窗推荐外，同时加大好评率、动态评分DSR（宝贝相符程度、服务态度、发货速度）、退款（退款率、退款纠纷率、退款速度）的权重。影响排名的还有很多其他次要的因素，比如旺旺在线时间、拍发时间差等，甚至旺旺响应时间等都曾作为重要指标，但发现大卖家意见较大，就调整了一下。

　　同时“降权”的概念越来越有“影响力”，以对付重复铺货、SKU作弊等10类违规。当然降权作弊等严格来说，应该归类到相关性里面的第二个因素。淘宝搜索10类违规，请参考《书慧：史上最全淘宝搜索作弊手法警示》

　　以上的这些改革，就是“阿基米德”的目标：即满足买家利益，又保证了卖家的相对公平性。

　　3、淘宝利益

　　淘宝的利益是什么？

　　大家可能会说，赚钱！作为一家企业，要运作，要养活员工，赚钱是肯定的。

　　即使2011年商城新规，让马云名誉扫地，但马云也绝对不会短视到唯利是图。

　　让淘宝越来越强大，是淘宝的目标，具体分解下来，就是如何提高淘宝成交量？如何留住和发展更多买家？如何让更多商家入驻淘宝？

　　从淘宝搜索相关部门了解到，淘宝部门考核有一个重要指标，那就是淘宝整网交易额。

　　如何提高整网交易额？

　　最简单的最直接的方式，就是让强者更强，因为帮助一个强者成功的成本，远远低于帮助一个弱者。有句话说：把水从0度烧到100度，和从90度烧到100度，哪个更容易？

　　无疑是让店铺历史记录好，销量高的人气宝贝排名靠前，就能提升整网交易量！

　　为什么？

　　从整体上来讲，销量高的宝贝，市场认可度相对就高，更受大众喜欢，所以成交转化率相对就高。

　　但把销量高的宝贝排名靠前，让强者更强，不利于新宝贝明星的产生，也不利于新商家入驻运营。

　　所以“整网交易量”和“新款宝贝和商家入驻活跃度”之间就需要有个度来平衡。

　　怎么调和这一矛盾呢？

　　干脆另起炉灶，为“整网交易量”单独设立一个新规则，于是“人气排序”就诞生了！

　　人气排名规则解析

　　那么下面总结一下所有宝贝排名规则：

　　1、根据买家搜索关键词，依次为：与该关键词搜索意图最符合的类目、第二符合类目、第三符合类目....分别从高到低赋予权重值（类目相关性）。这样不同类目下宝贝的大致排序就确定了：比如，第三类目下的宝贝排到首页是不太现实的。

　　2、然后再把这些类目下宝贝标题包含该关键词的宝贝筛选出来（文本相关性），并检查是否有降权违规等，有违规降权的直接排到后面去。

　　没有违规的按照剩余时间从多到少排序，同时对橱窗推荐、好评率高、动态评分DSR高、退款少（3项）的店铺和宝贝分别加分，从而实现对剩余时间排序结果的微调。

　　也就是说所有宝贝排序，不再是严格按照剩余时间排序的了，而是经过了综合权重微调过了的。