小卖家取得好生意的秘诀

    小卖家取得好生意的秘诀是什么呢？那就是靠聊效，用心的聊，有耐心，有热情的聊，用真心打动顾客，从而提高我们网店的订单量。

    我现在是小卖家，很小很小的那种卖家，没有大卖家的骄人成绩，更没有大卖家的盛气凌人，我们比皇冠、金冠做的好的，呵呵……就是态度和服务！

    做生意全凭一张嘴，善于沟通交流是促成交易的不二法宝，这里只不过把说话换成了打字，你无法再使用丰富的面部表情，只能用语言代表你的一颦一笑，去打动一个人！生动有个性的文字会让买家耳目一新，快速对你产生信任感。不要打错别字，说的每一句话要经过大脑的思考。你要明白人是有感觉的动物，你的一言一语，都是人格素质的表现。

    学会交谈，作为卖家是必须的，一个纯粹的商人，是没人会喜欢的。每一个人心里都会有的一份情，而这份情，或许，就是促成交易的机会。你来我往，谁又能逃脱得了人情的束缚呢？掌握好人与人之间的微妙，也会让你的生意变得妙不可言，做生意出成绩，我们靠的不一定是广告，也可以是聊效！

聊表心意

    买家是不喜欢被无缘无故的晾在一边的，更不喜欢等待。特别是初次见面，彼此并不熟悉的情况下，一分钟的等待，对买家而言是浪费时间，对卖家而言却是在浪费机会！每一笔交易，都有一个最佳的成交时机。如果你善于抓住这个时机，那将必胜无疑，把握好这个关键的一分钟，正是我们拉近距离，打理好关系的最佳时机。“千呼万唤始出来”是小小卖家们耍不起的大牌！

    网购首先要的就是体验，我常常面对很多的新手买家，交易对于他们来说，更多的是一种好奇。他们几乎不懂交易规则，对交易的流程也是一知半解，但即使这样，你也应该完全把对方当作自己的准买家对待，献出自己的真诚。这类的客户，往往经过你的简单培养，成为你的忠实顾客。既使是发广告，提升信誉的，我也从不拒人千里之外，我把每一个人，都当作是我的猎取目标之一，我坚信他们总会来买我的东西，因为我出售的商品，也正是他们所需要的。他们也是网中人，也是无形的买家！

营造和谐

    每一个人都有自己的个性，或率直、或憨厚、或刁钻，而一个高素质的卖家，都是应该善于包容的。对待不同的人，就要有不同的表达方式。一次亲切而又得体的谈话，能让双方很好的融合在轻松和谐的气氛中，一声“亲”一声“朋友”能架起彼此信任的桥梁。世间百人有百态，我们不能去很好的把握，但网购最先得到体验的就是心情，无论什么样的人，能网购在轻松和谐的环境中，无疑都是一件愉快的事情！小小卖家请不要放过每一次展示形象的绝好机会！

和谐自然也是避免中差评的有效办法，人是有思想的，既使是小小的不满意，稍稍的失落，想想买之当初，也会付之一笑。理解万岁，又有谁会成心为难自己的朋友呢？

    当然，对于刁钻的人，我通常直言相告，不与为敌。明确的告知，由于进货渠道成本问题，恕难从命！既使听到感到很意外的话，也不能火上心头，出言不逊，那样只会让自己的信誉扫地，降低人格。对刁钻的人，你应该拿出包容的心，让对方感觉你是海。任何不必要的口角，除了浪费你的时间之外，没有一点好处。永远不要让顾客牵着你的鼻子走，这是诀窍。不占据主动性，是导致创业艰难，交易失败的主要原因。

慎待纠纷

    网购中，一个完整的交易，通常是等到对方收到商品之后，而不是一次交易谈话的结束。新手的交易纠纷一般是由交易经验不足引起！

一般交易纠纷由以下几种：

1、话不投机，怀恨在心。
2、商品描述令人误解，造成期望过大。
3、轻下承诺，不能履行。
4、商品本身存在瑕疵。
5、由于运输产生的意外。
6、服务不周到，态度不友善。
7、店大欺客，爱托大。

避免其实很简单

    在生意成交时，一定要把可能发生的意外或双方都要注意的事情谈好，否则会让人觉得你在有意逃避。如果一旦交易产生了不和谐的因素，千万不激动。有一句话说得很好：冲动是魔鬼。就事论事，言语不过激，矛盾就不会激化。
取消中差评的最佳办法就是获得对方的同情，沟通的力量是强大的，无谓的争执，只会让人把自己的小辫子攥的更紧。

     最后，每笔交易，一定要保留相关的交易记录，这是一个好习惯，虽然麻烦，但关键时刻，可以为你洗清污点。
鼓励自己

    很多大卖家都有一套自己的经营方法，拉客的手段。如果你想学为己用，一定要看门道，而不是只看热闹。

    生意既然是靠聊效，那么一定要用心的聊，有耐心，有热情的聊，“精诚所至，金石为开”愿买卖双方都能敞开心扉，诚心的沟通才能衍生称心的服务！伸出双手，先为我们自己鼓阵掌声！