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【淘宝规则解读】在过去的2012年中，我们的规则，又有哪些大事情呢？

淘鹊桥

2022-07-22 09:38:07 阅读：99795

来源：电商网作者：赵勇

更接地气

违规通知该有哪些内容，由卖家们来决定

虽然大部分时候，违规是因为亲们忽略了某个细节造成的，但是，“违规处罚原因是什么？”“违规的影响是什么？”“违规之后，我该做什么来挽回不良影响或损失？”却是实实在在困扰着卖家亲们。为了解决上述问题，我们引入了卖家评审机制，希望直接将卖家意见作为实施依据，如果卖家普遍反映此通知文案看不懂，将由业务方根据卖家意见对违规信息的提示进行调整。从而帮助亲们第一时间理解自己收到的各类违规提示信息，并且知道该如何弥补过失。与卖家亲共商规则前置 通过卖家访谈和违规数据分析，我们了解到，大部分造成此违规的卖家对于商品放置的类目有自己理解，不认为根据自己理解放置类目的行为属于违规行为，甚至有些卖家认为因为淘宝部分类目设置不合理，才造成自己商品发布不和规范，认为这种行为不应属于违规行为。如果对这类违规采取强硬的一刀切政策，卖家亲们着实委屈，因此，我们希望卖家亲们与小二们群策群力，共商良策！

更便捷灵活

卖家违规将可先行自检自查

违规是任何人都不愿意发生的事情，尤其是一些卖家亲们是因为对淘宝规则不熟悉，才造成了违规现象。卖家亲们也表达了希望淘宝能给予卖家整改的时间和机会，以避免造成无法挽回的损失。小二们听取了大家的意见，并根据大量数据分析，得出大部分的卖家在自行整改之后不再违规这一事实。出于促进交易平台健康发展，维护交易双方利益的考虑，淘宝将推出卖家自检自查。会员在违规发生之后，淘宝将会先通知会员并提示整改，不先做出扣分处理。如果会员能够自行修改，将不影响会员的正常经营。卖家亲们可以到宝贝体检中心，给自家宝贝做全面体检。

更人性化

一般违规屏蔽期由12天缩减为7天

为了尽量不干扰卖家的正常经营，又能够通过屏蔽店铺的方式，来敦促违规卖家及时地学习规则，了解规则。淘宝规则拟定缩短一般违规屏蔽期：由12天缩减为7天！同时，卖家亲们在收到一般违规12分节点违规通知起，就可参加处罚考试和完成开店认证，即可同步完成开店认证、处罚考试，无需等待"屏蔽期结束"再参加考试。这样一来，在处罚期内，卖家亲们就有充足的时间去完成这两项操作，而不会再有额外延迟的处罚时间了。严重违规处理将优化 根据现有规则，如果亲因为严重违规扣分达48分，亲的账号将被立即冻结。在这期间由于卖家无法登陆，也就不能了解自己的违规信息，在会员体验上存在较大的不足。考虑到很多亲存在后续处理的需求，小二们分析和听取了卖家亲们的意见，计划将对这个流程做出优化。优化后，自累计达48分时刻起20天内，会员仍可登陆淘宝网，查看违规内容；了解这些违规内容是否支持申诉。第21天起，账号将被永久查封。

更清晰透明

淘宝规则更明晰

淘宝将会对现有的规则结构做出调整，以更符合会员需求和行为场景的逻辑展现规则内容。规则单篇展现内容更丰富，除现有规则条款外，将相关的规则细则、规则案例及提示建议等补充进来集中展现，并且让淘宝规则"通俗化"，去除条文化的刻板、表述更亲民易懂。通过规则内容与服务中心会员问题结合，实现会员问题的一站式解决。

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