【政策回声】如果能这样，淘宝会更加美好

 【政策回声】如果能这样，淘宝会更加美好

    最近总是被无良的买家坑，但是到目前为止还在周旋中。想了很久，也看过很多建议帖子，但是似乎都是没有淘宝接纳的，不知道是出于淘宝的自身发展，还是为了赚取那庞大的天猫价值，于是对于普通的集市店铺的权益保障真的是非常的少。

    我对市场也不是特别关注，只是觉得很多东西可能我们看的片面，但是真正实行起来的我们这些普通的卖家和买家才是最终的体验者，也最具备发言权。

    一、如果淘宝能推行全员实名制的话，会怎样？

    淘宝要求卖家实名制，这点是非常容易理解的，因为杜绝了一部分的有问题的店铺，也让一些有投机心理的店铺得到了有效的遏制，就像专柜进商场一样，需要提供诸多的材料来证明自己的资质。

    如果淘宝推行买家实名制，也像卖家一样需要一个类似身份证照片的东西来认证自己的资质，淘宝给出一段时间来通知买家在有效期限内上传一个什么样的凭证来验证自己的实名，我想也不是多么困难的事情，一旦这样行动，那么相当一部分换ID比换衣服还勤快的骗子和有恶意企图的人就会减少了，因为有了这道关卡，坏人还有多少生存空间？

    二、如果能推行同步黑名单制度，会怎样？

    这一点也需要实名认证的配合。一个有恶意的买家已经被一个店铺认定为恶意买家，这个很可能是偶然，但是如果同时被十家甚至更多店铺认定为恶意买家，那么这个人如果不得到相应的惩罚和遏制，他除了继续祸害其他卖家就没有别的事了，如果淘宝能推行购物黑名单制度，一个买家如果被十个或者二十个卖家添加为店铺黑名单的话（这里一定要设置一个上限），还有就是针对职业恶意买家的，如果这个买家已经被举报过一次并被淘宝成功评断为恶意买家的话，就直接被拉进黑名单，这类人群一旦全网黑名单，那么试想他在哪家店都买不到东西，加上又是实名认证的，他还能去祸害谁呢？

    三、如果实行买卖双方强制运费险，会怎样？

    有人可能会质疑这点，说如果买家钻保险公司的空子怎么办？这点其实完全不必担心，这里有个很猥琐的想法，就是风险转嫁，交易双方必须强制性的购买运费保险，那么对于买家、卖家来说都是要付出的，毕竟钻这样空子的人也是少数，相比庞大的正常的购物群体来说坏人也是九牛一毛，还有就是运费的支付，不需要经过买家，退货产生的运费由快递公司和保险公司单独结算，买家退货需要提供收件单号，然后由快递和卖家来核对单号即可，这个环节看起来繁琐，但是操作起来也是可行的。

    四、中差评如果不能更改的话，如果退货商品不允许评价的话，会怎样？

    我从没关心过中、差评的更改是现在才有的，还是一直都有的，很多卖家在改评价上花费了重金，虽然看似为以后赚了很多，但是实际上浪费的时间和精力是无法比拟的，如果中差评不能更改，我想那些以中差评来赚取昧良心钱的恶意人员也没有生存空间了，而且中差评的可更改个人觉得让整个淘宝也滋长起一些歪风邪气。曾看过一个关于中差评制度的帖子，我觉得写的很有道理，并且我觉得中差评在一个买家给出的评价中的占有率应该可以具体的结算出来，这样也有益于卖家去判断是否能信任这位买家。

    如果退货的商品不允许评价的话，我想很多卖家可能会说这点缺德，但是真的，如果退货了还要买家给好评，你觉得对得起后面的买家吗？这个世界其实很公平，给你一些不给你一些，稀松平常，如果我们抱有平常心，我想这个问题不需要纠结许久。这里也需要淘宝开发出退件商品笔数，在评价中公示这一部分的数据，并且系统根据退件原因分类总结，我想有心的买家很容易看的懂。

    五、如果付款后的订单也可以关闭，并且支付宝在订单关闭的同时直接退款给买家的话，会怎样？

    我看过很多店铺，都有说什么样的买家请不要在本店消费等类似的说明，包括我自己，在被不良买家恶意购买了之后，也推出了这样的举措，但是真正实行的时候，却一点也没有办法，因为如果对方拍付了，你不按照正常程序发货，对方就有可能投诉你，如果被淘宝判定买家胜诉，那么不管怎么样都要赔5%给买家，因此也让一部分不良买家钻了空子，如果在查看了买家的评价记录之后，我们会发现其中一些买家的中差评率非常高，难道是真的是她淘宝的购物路不顺畅，总是买到不好的东西吗？我想未必，对于这类买家，我们很担心自己就是他的下一个目标，但是对方已经付款，我们只有硬着头皮发货，然后心惊胆战的等待评价结果。有位卖家说进了我的店铺之后看了我的那些要求就觉得反感，我想说如果交易环境纯净谁会负气的写那些要求去要求买家？谁会有生意不想做呢？都是应了那句话：一颗老鼠屎，坏了一锅粥。

    六、如果取消店铺等级制度，或者在差评达到一定规模的情况下就严重降级的话，会怎样？

    比如，淘宝有这样一群店铺，他们级别非常高，然后他们凭借着高级别站在搜索的前几页，但是他们的差评中反应最多的就是店铺服务态度差，商品质量差，对于这样的店铺，如果采取严厉的措施，而不是简单的扣分制，会有什么效果？比如原来是皇冠的，只要某一类差评达到一定底线，那么就降一个级别，并且在排名中狠降，我想作为这个店铺的掌柜就要急了，就要反省自己的作为了。

    七、如果店铺类目不可以随意更换，会怎样？

    现在很多卖家从比较好赚信誉的行业开始做起，然后赚到一定的信誉之后开始转做其他类目，排名搜索的时候会明显的优于老实巴交盯着一个类目起步的小卖家，这样可以说是一种投机取巧的心理吧，有的卖家可能会愤愤不平，会说我虽然转了其他类目，但是信誉等级中也会显示我做了那些行业啊，这里我想请问有这样心理的掌柜，你在购买别家东西的时候回去看他的信誉度比例吗？你都不看，你还奢望买家会去关心这个吗？而且这样的愤愤不平对于那些守着一个行业一直在努力的掌柜来说真的就显得不公平了。如果在一开始就选择一个类目之后就永远无法更改，或者一旦更改类目，你之前累积的信誉就全部清零，我想那些投机取巧的店铺就会减少许多，这样相对于另一部分卖家就大大增加了提升空间。

    有买家可能会质疑这点，我去商场里面买东西也不要带身份证才能买啊，对了，你说的没错，去商场的确不需要身份验证，但是这里不同于面对面交易的商场，你去商场都是试穿试戴试用了之后才会付钱，对于商场的商家来说承担的风险也相对减少，可是这里你却是没有任何接触实物的机会，你和商家都在交易过程中承担着风险，如果你是正常的来购物倒也是好的，可是那些动机不良的恶意分子却充分利用了这个缺陷来诈骗要挟，相对来说，这里的商家承担的风险相应的也高很多。

    有买家可能会质疑，我正常的给出评价，难道因为差评多就要永久封号吗？这点你也说的没错，不是一定要全网黑，但是我想买家在购买东西前一定都是看了又看，比了又比的，如果还是不满意，自然可以中差评，但是这个中差评并不能说明东西不好，很多买家的中差评就是不适合我、我不喜欢，没有图片好看，等等类似的原因，不满意你完全可以退货，这里有个前提就是退货的商品不能进行评价，然后后续的事情交给淘宝来处理，我想买家也没有损失什么，而卖家因为退货也要懂得反省，不要只想着一味的赚钱。

    有卖家可能会质疑，我辛辛苦苦卖出去的东西，为什么因为他不喜欢、他不合适就退给我，这不是我的错啊。的确，这点你也没有说错，这的确不是你的错，可是我们做任何事情都要承担风险不是吗？如果我们的商品都是经过严格的筛选的，都是实物拍摄的图片，哪怕你是代理商，你也要自己买一些不是所谓的样品回来看一看，这是对买家负责，更是对自己负责不是吗？

    说千句道万句都抵不过实际出台一个政策和规定来的实际，其实再多的规则都是为了约束那些不法分子的，如果我们都是正常的想要做好生意的，如果我们都是想要来真正买到属于自己的、适用的宝贝的，那么我们还怕这些规则做什么?就像你不做那些触犯国家法律的事情，你要怕警察、怕牢狱做什么？你不做亏心事，又何必怕那半夜里冒然而来的鬼敲门？每个人首先都要反省自己的行为，才能更好的进步。

    如果你是卖家，你希望遇见的都是好人，遇见可以长期合作的买家；如果你是买家，你也希望可以得到一个店铺掌柜的热情招待，也希望可以长期的和一个卖家合作；我们都想要一个和谐的交易环境，但是我们都在彼此互掐，这样暗涌的战争，就想鹬蚌相争，到最后，对谁都没有好处。

    其实打完这些字的时候，我心里也在惴惴不安，也在想肯定要惹一番众怒，说不定还会有卖家或者买家看了之后会想要来找我个茬，可是我又想，不一定会这样，因为我相信大部分人都是好的。

    淘宝维护消费者利益这块做的非常到位，但是让那些不良集团军这样冲刷，迟早有一天会让一部分正常的买家对这里失去信心，试想，谁愿意去一个都搞不清那些是真、那些是假的地方买东西呢？谁愿意去一个乱哄哄的地方消费呢？我们来开店不容易，我们守着店不容易，我们来这里买东西花钱更不容易，大家难道不想要一个良好的交易环境吗？难道大家都希望继续让那些不法分子继续逍遥吗？我想不会，我们都想舒舒服服的卖产品，都想放心的购物，所以请大家不要骂我，不要说我在这里站着说话不腰疼。谢谢大家的理解！