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看10.11事变后大卖家如何补救

淘鹊桥

2022-07-22 09:38:27 阅读：100389

来源：电商网作者：黄渊普

商城新规的出台激怒了很大一部分中小卖家，各大中小卖家在各大社区、论坛等哭爹骂娘的时候，淘宝大卖家们却显得相对淡定的多。原因何在，因为对真正的大商家来说，新规似乎还伤不到他们的神经。然而，10.11事变让韩都衣舍、七格格、欧莎等大卖家们很受伤，大卖家们成了矛盾阵地，再也不能冷眼旁观了。开始采取有效措施积极应对了。

据韩都衣舍创始人赵迎光介绍，此次攻击事件主要通过两种渠道，一种是通过直通车，一种是通过货到付款，先拍下商家所有指定的商品，这些商品大多支持限时促销、货到付款并承诺免费退换货。然后申请退货，给予差评，从而达成对商家信誉的恶意攻击目的。

据了解，这种攻击方式将让店家陷入两难，“不发货的话，对方全部申请赔偿，72小时不发货是可以得到赔偿的，这样那个店铺扣分都可以扣到关店了。如果商家72小时内货全部发完，买家则全部确定收货，几千个人全部给0分或1分，会马上把商家的评分拉到低潮，并且全部人一起申请退款，又因为是7天包退，其退款率马上会攀高接近100%。”

韩都衣舍分析称，如果及时关闭货到付款服务和直通车能偶有效解决危机。“如果支付宝付款，攻击者需要耗费大量的资金，难以对店铺造成致命的伤害。”

此外，韩都衣舍方面称，目前淘宝商城已联系过韩都衣舍方面，并积极配合关闭恶意交易和订单。

赵迎光表示，“此次事件对大卖家是一种恶意的伤害，是一种非理性的恶意报复行为。”

据悉，此次事件源于10月11日淘宝商城新规调整，将每年6000元的技术服务费提高至3万元和6万元两个档次，致使中小卖家选择以激进方式攻击韩都衣舍、欧莎、七格格等淘宝大卖家，致使多家大卖家店铺各项好评率骤减，严重影响店铺正常运营。

有知情人士透露，截止10月12日，欧莎近30天退款总次数已达19420次，韩都衣舍达13985次，七格格达4695次。

大卖家的补救措施能够换来安定与和平，此次事变的态势将走向何方？请继续关注中国网店网的相关报道。

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