淘宝商城上买到假货的解决办法
淘鹊桥
2022-07-22 09:42:01 阅读：100488
现在淘宝上的假货已经泛滥了.大家如果在网上买到假货,一定很急吧. 下面权重大师的小编就为大家说下买到假货怎么办? 以及如何预防买到假货.
解决:
淘宝是不会对卖假货绳之以法,理由很充分,他是网路C2C平台,不是执法机关.
淘宝对假冒的处置最终处罚只是退货,那么你按照这个卖家的承诺进行退货就可以了,当然,退回费用也是由承责方也就是卖家负责.至于投诉,这个投诉的最终结果仍然是卖家退货.如果卖家本身没有参加假一赔三活动,即使在你具有产品厂商举证的前提下,仍然还是退货了事.
如果卖方以某方面理由拒绝退货,那么在你可以直接申请退款或者投诉卖方,在这两个过程中你可以以照片和语言描述证实你的观点,淘宝小二会要求卖方作出解释,并最终要求卖方出示正品证明,如采购单证之类的照片.小二的最终评判会有强制作用,即强制卖家进行退货。
预防:
1、先给卖家联系，要求退货。然后跟卖家谈妥以后保存聊天记录，防止他翻脸不认。记住一定要用淘宝旺旺联系，保存聊天记录，不要用网页版，不要用QQ，不要用手机电话谈。
2、把你手里的物品从上下左右四面八方都拍多张照片，要清晰的，再来个特写镜头。把这些照片保存好。
3、卖家要求你把东西先寄回给他，再退你的钱，你找正规的快递，申通、圆通、顺丰等寄出那货品。
4、快递上门的时候你先让快递查看，货品等是没有损毁的，让他写下证明条.
5、把运单收好，通知卖家，你已经回寄了。
6、经过漫长的等待，货终于寄回卖家手中了，你要自己时刻关注，用你运单号查，看见卖家签收以后，就让其退款给你。
7、此时会出现，两种情况：
A、你点退款，卖家很痛快的就点同意把钱退给你了。
B、卖家找借口说没收到，你就拿快递的追踪记录给他看；
怎样开网店的小编提醒大家，如果卖家说你把东西弄坏了故意说货不对退款时，你不用急着把你拍得照片给他看，你只需要告诉卖家，在你手里的时候货品是好的，你有拍照证明以及快递检查后才装进包裹的证明条。
不要把证据发给卖家，因为碰上无耻卖家他能做出很多你无法想象的手段，所以证据收好，整理好给淘宝看。
8、去淘宝社区看看别人退货的帖子，或者投诉是怎么处理的，因为百度只能文字，淘宝社区带详细图片、步骤都标明的很清晰，清楚流程以防被坑害。
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