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淘宝网上开店的日常工作安排

淘鹊桥

2022-03-23 22:03:34 阅读：99003

来源：艾瑞网作者：艾瑞网

在淘宝开网店，不管是买家还是卖家都有自己做事的步骤!而作为卖家的我们，就有必要承担起更多的义务，做更多的事情，在日常的网店经营当中，我觉得我们有必要做好以下几点，文笔不好，只能讲个概述，谢谢大家能耐心的读下去。
1，不卑不亢，作为一位淘宝卖家，我把自己定位为一个服务者，为所有买家朋友服务！我觉得应该尊重顾客，对顾客的关心应该无微不至，细致而精确的为顾客朋友做向导！我不喜欢象有的卖家那样在通告中说的如此强硬，更不喜欢用：请绕行之类的很强势的语言，即使是真的不能还价！视顾客为上帝吧，只有您对上帝无限真诚，才能要求 “上帝”对您有眷顾！但是对与一些好多朋友都说到过的，恶意的故意拿中差评来要挟我们卖家，迫使我们卖家做出各种各样的妥协的人，我觉得我们应该据理力争，我还是那句话，有理走遍天下，无理寸步难行。对于友好的建议与意见，我们欣然接受，并且非常感谢;对与无理的要求与指责，我们断然拒绝，甚至予以投诉！象一位前辈所说的：有不公就会有反抗，有反抗就会有牺牲。我随时准备好了“牺牲”，横眉冷对千夫指，俯手甘为孺子牛！
2，善解人意，我们应该学习王永庆卖米的精神，想顾客所想，急顾客所急！精确的理解顾客的意思，并迅速的为顾客推荐出心仪的宝贝！我也是新手，在很多新手群里面有很多朋友都有一点小毛病，喜欢催促顾客朋友确认收货并评价。我觉得如此并不需要，因为您换位思考一下，试想您的朋友开了家店，您在他的店里面拿了点东西回家试一下，如果他也每天一个电话来催您给钱您会怎么想？而且您想，顾客朋友可能有事情呢，或者工作上的，或者生活上的。况且淘宝有自动打款，自动评价的功能作为保障的，大家又何必着急呢？再次是，顾客没有很快的上来和您交流，就很好的说明了您的产品很不错，没有问题不是？因为一般买到产品不好的朋友都会很快的要求店家换或者退什么的！当然能及时的付款和评价当然是最好的了，呵呵！当然，对老顾客必要的“打扰”也是有需要的，比如过节了啊，发句问候；比如季节变化了，有新货上架，发句提醒！不过我想我们对顾客不能要求太多的，我对顾客的唯一的要求就是：讲理！在这里我真的很想把我觉得很讲理的顾客的名字秀一下，可是我又想，在我的所有顾客中又有哪位顾客是不讲道理的呢？我真的很感动，我非常非常感谢他们的支持与帮助。

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