店长访谈—公务员辞职后的淘宝创富路

    如今，电子商务已不再神秘，更多的人选择在这个舞台上创业，今天开淘网小编有幸请到皇冠卖家小林，一起分享他的创富之路！

采访嘉宾ID：zero鹏程专卖店
信用等级：商城4心（C店皇冠）
店铺名称：zero鹏程专卖店
店铺主营: 商务正装、休闲皮鞋
嘉宾自我介绍：大家好，我是淘宝商城掌柜小林，很荣幸有机会接受采访组的采访。我是一名大学本科生，2009年毕业之后在当地邮政里头上班，之后辞职出来和弟弟一起注册公司，在淘宝开始了创业之路。希望我的个人经历对大家有一些值得分享的东西哦，谢谢。

采访内容如下

首先很感谢小林在百忙中抽空来接受开淘杂谈记者小编的采访！

小编：请问亲在淘宝开店的初衷是？

小林：马云的一句话：“不作电子商务，五年后你将后悔！”深深触动了我的神经，我本身在邮政局里面工作，领着死工资，度日如年，人这一辈子如果就这么安逸地活着，领着别人发给你的一点薪水，时间一晃就过去，感觉生活离奇地乏味，平庸。我或许不是个野心的人，但一种潜意识里的自信与责任促使我想在淘宝这一片天空闯出点样子来。以前不识字的叫没文化，现在不懂信息技术的叫文盲，时代的不断变化，促使我的思想接受了全新的洗礼，并坚信自己的能力必将逐步跟上网络时代的轨道。淘宝网是一个展现自我的舞台，通过自己开店更能把自己的才能与价值深深地展示出来。我的想法是不管成败，重在过程。我今年25岁了，还没结婚。虽然我们的生活还只是处于小康状态，只够温饱，偶有浪漫西餐相伴，达不到上流人士的生活水准。但她的一句：“不要宝马，电动车也一样幸福。”深深的触碰了我内心最柔软的一部分。我在心里默默地给自己下定决心，一定要混出个样子来！她拿自己一辈子的幸福放在我身上做赌注，作为一个有责任心的男人怎能让自己心爱的女人过得比别人逊色呢？希望等我们都有更稳定、厚实的经济实力了再结婚，那样两个人就不会太累。而且我觉得自己还有点经营头脑，目前，我弟弟的C店在家人的支持，员工的共同努力下，也顺利地经营到一个皇冠信誉了，我们的目标是淘宝能开创出一片天地，于是就下海了。

小编：老板您都是大学本科生了何况还在邮政上班 那为何会选择在淘宝创业？

小林：选择在淘宝创业，还是因为马总的那句话，呵呵。淘宝给众多商家提供了展示自己才能与本事的平台，并且经营好的商家不仅收获到价值，还挖掘了自身无穷的潜力。电子商务将会是一个趋势，从去年开始就表现得非常明显了。再来就是通过在淘宝上开商城，我不仅可以进一步学到了网络上从未接触的知识与经营理念，也开拓了我的视野。让我跟得上信息技术发展的步伐。

小编：当初开店到现在店铺遇到最大的阻碍是什么？

小林：亲人的支持与帮助下，令我的信心满满。目前遇到的最大的阻碍是货源问题。毕竟刚开始想要做出一个自己的品牌是没有那么容易的，因此我现在做的几乎都是代理别人的产品来做。在做代理的过程中，发现顾客往往相信旗舰店，旗舰店销量已经很好了，很多顾客都会货比三家，他们基本上从其选购自己所需，造成客源较少。其实商品都是一样的。如何转变顾客的心理，迎合顾客的口味成为我接下来该思考的一部分。

小编：如何能在这么激烈的竞争中取得更好的成绩？

小林：也许目前的成绩相对别人而言是小巫见大巫，不可比较，我只能简洁地表述下我肤浅的见地。新手，当然要从最基本的开始做起，不能急！投了再多钱，我也不去跟别人急，脚踏实地！新客户一个个慢慢拉没有关系，要让每一位顾客相信我这个新开的店，我们就该以最热情的心态对每位顾客，坦诚相对。另外针对个别顾客较刁难的问题，应不厌其烦地进行沟通、交流等。在客服与顾客的接触、洽谈中，我们最基本的原则是：拿事实说话，用实诚的心做事，真诚对待每一个顾客。每天我们都去各个网站做推广，及时更新网页上面宝贝的信息，网络很强大，我们不放过任何的角落。专人搜集行业信息，要有超前创新思维。

小编：请问您是怎么处理货源问题的？

小林：我的货源比较严重，因为我属于分销商。分销商很不清楚自己销售的产品问题，有何优点缺点?######库存怎样?发展趋势？等等这些都是我没有办法把握的问题。  特别是在发货的这一块，因为分销商一般不是自己没有货源，所以我们没有办法答应客户能何时才能发货，我们只能知道一个大概的时间。甚至更夸张的，有些宝贝，我们这边分销商卖出去过后，总部的仓库2天后告诉我这款没货了，而且不再生产了！呵呵，货源像这样一个问题就是比较棘手的。 不过现在慢慢改善，只要总部仓库那边对我们是透明的，我们分销商再好好把握，就不会出现大的问题。

小编：看到您的店铺很漂亮能告诉我们是如何推广的吗？

小林：店铺推广目前还是以“直通车”为主，钻石展位为辅。其他有在用的推广工具有：阿里妈妈，淘宝客，满就送，能用的都用上了。还会去论坛发表帖子争取加精，前不久还加精了一次，被小二推荐到论坛底部热点话题。人气给我家增不不少，在此感谢小二。当然这些都只是站内推广，站外推广也很多了，大的论坛，大的社区都去过。目前还没有把太大精力投到站外，之后慢慢实行。

小编：说了这么多现在给我们介绍一下自己的团队吧！

小林：目前我们的团队人员还不多，5名客服，1名售后，1名推广，1名设计，2名市场专员。我们的团队分工不会非常的明确，因为都是一个集体，不在乎做什么事情，有什么需要帮忙每个人都会参与，我觉得这点我感觉我们团队很优秀，哈哈。
小编：店铺今后的发展道路或规划您是如何打算的？
小林：进一步进行推广，我现在要的不是能赚多少钱，我要去赚的是人气。所以我近期会把重心放在人气这块，付出一些代价没有关系，只要能把我的店铺信誉搞好了，顾客进来我的店铺，不用我费口舌，他们也是可以很放心的买下我们的产品。
我们团队的整体实力要提高，所以我们都会时常组织在一起讨论，提出自己的见解。再一点就是当我们把基础打好过后，就是要开始冲刺阶段了，这个阶段还是需要付出，付出都是有风险的，能不能有回报，就看之前的做得好不好了。
小编：有什么好的建议或是有什么好的经验需要分享给大家呢？
小林：经验谈不上，我觉得做任何事情都要肯用心，上进。并且要持之以恒，开头难这是避免不了的，只要坚持，总会看见曙光的时刻。最重要的是不要盲目的随从，要有自己的经营理念及个性成分在里面。踩着别人的步伐，永远只能跟在别人后面，只有自己挖掘属于自己的专长，才能拥有自己的第一桶金。
在做直通车的时候，我相信每个人对它感觉既熟悉又陌生吧。我觉得开直通车最主要的还是得坚持，不能看短期的成效，直通车的数据分析要去看，不能只是设置好一次以后就再也没理过了，没去打理的话，钱就白烧了。具体怎么打理，我觉得是一个长期的过程，多去论坛看看别人的经验，去书院看一些视频，很重要！

小编：最后亲说一句自己的至理名言或是人生格言吧！

小林：人生的道路漫漫其修远兮，脚踏实地，务实本分，方能成器。(更多淘宝创富文章，请访问https://www.kaitao.cn)