首页 > 知识经验 > 运营推广 > 让快递从此不再连累你的网店之做好快递跟踪，让顾客无忧

让快递从此不再连累你的网店之做好快递跟踪，让顾客无忧

淘鹊桥

2022-07-22 09:43:38 阅读：99300

来源：淘鹊桥作者：黄渊普

　　发货后的快递跟踪其实挺重要的，但一些卖家往往会觉得自己控制不了快递的运作，有时候觉得速度慢或者快都不是自己能决定的，而且顾客那边的快递员态度怎样自己也不清楚。但是我想说只要你在跟踪这一块进行比较到位的监管，往往有可能会改变一些不好的结果。
　　首先你必须每天抽点时间出来查看一下你卖出的每个订单的快递信息，大概今天发到哪里，预计多久能送到顾客手上，看完之后你心里就会有个底，如果到了你的预定时间还没签收的话，那你就必须主动去联系快递公司或者顾客本人，让快递公司对你的订单进行检查，看看是否出了什么问题；让顾客知道你在帮他跟踪这个订单，顾客心里也觉得安心，而且会给你加分，觉得你这个人负责任。以下介绍几种快递特殊扫描信息状况，一般出现类似的扫描信息，你就必须去主动咨询了。
　　疑难件扫描：
　　这种情况一般是快递员联系不到买家，或者买家当时不在收货地址要求快递员改个时间送货所造成的，所以不用太担心，首先可以通过手机短信联系买家，咨询买家快递员是否有联系过他，如果他说有，另约时间，那就没问题。如果买家说没联系，那你就必须主动去联系快递公司，从扫描信息得知你的货是在快递公司哪个点进行疑难件扫描，然后再找到该网点的联系电话进行咨询，咨询之后得知结果再跟买家那边沟通给个答复，让买家了解情况，避免以后造成误会。
　　留仓件扫描：
　　这个情况其实跟疑难件是差不多的，不过也有可能是因为节假日快递放假不方便送货所造成，所以还是按照疑难件扫描那种方法解决即可。
　　有的卖家会以为快递扫描信息显示签收了，就万事大吉了，其实不然。除非你当时发货时有在快递单上写明务必收件人本人签收，不然的话一般快递员是不会规定一定要收件人亲自签收才会交货的。以下列出几种有可能是非收件人本人签收的扫描情况。
　　以上是网店网经常遇到的几种不能确定买家本人是否收到货的扫描情况，包括草签、前台签收、邮件收发章签收、已签收、只填姓~~~有的卖家并不会特别去注意这些情况，反正签收了就没问题了。但是往往会由于自己的主观想法导致最后买家对这单交易并不能达到满意程度，也许买家本人根本没收到货，是他朋友同事帮他签收，或者是由他公司部门帮他签收，他本人根本不知道，到后来还以为是卖家选择的快递速度太慢了。所以卖家遇到这些不能确定买家本人是否收到货的情况，最好也还是发条手机短信咨询下买家，并告知是由前台签收或者单位签收了，请他去核实一下，了解到买家本人已经拿到货了，这样快递跟踪的任务也就完成了！你在买家心目中也得到了加分，帮他监管整个快递送货过程，就算快递慢了一些买家也还不好意思说什么了。