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利用淘宝网解决网店问题的秘籍|

淘鹊桥

2022-03-30 16:16:46 阅读：99993

来源：淘鹊桥作者：张汉为

网上开店会遇到到许多问题，不必事必躬亲。淘宝网建立以一个很好的问题解决系统。

首先，淘宝为大家准备了入门的初级教程，就是“客服中心”，共有9个目录：注册&认证、买家入门、卖家入门、举报/投诉、诚信评价、安全锦囊、淘宝规则、支付宝特色服务，列举的都是淘宝的常见问题，当然都是一般的原则性问题（登录淘宝网，单击网页顶上的客服中心即可）。对于大多数新手来说，有事没事，多去这里逛逛。

看下面的例子，就是从《常见问题集》里摘录的，是不是你正在寻找的答案？

淘宝首页推荐：淘宝首页并无任何单件商品推荐，而是特定条件的商品搜索链接。

荷兰拍卖区，是所有3心以上（含3心）荷兰拍商品自动进入。而1元专区、99元专区等是2心以上（含2心）支持支付宝的荷兰拍商品自动进入（且根据在售商品当前价格）

推荐宝贝和橱窗推荐的区别：推荐宝贝，固定6个，在“我的淘宝-管理我的店铺-推荐

宝贝”里面设置，在店铺首页、每个宝贝页面下方和旺旺的推荐宝贝里面显示；橱窗推荐，数量根据信用等级等确定，在“我的淘宝-出售中的宝贝”里面设置，别人能通过在淘宝搜索结果中的“橱窗推荐”看到新人推荐位：新人有10个推荐位鼓励，有效期3个月。

其次，向淘友取免费的淘经。在“淘宝大学”里，许多淘宝高手留下了很多问题的“解决方案”，分为“买家篇”、“卖家篇”、“综合篇”，共有20个子目录，收集了淘友们好多篇精华文章，都是高手们的经验之谈，内容丰富，图文并茂，由浅入深，涉及面广，针对性和操作性都很强，十分宝贵、实用。因此遇到问题时，可以使用淘宝的搜索引擎功能来搜索相应的问题解决方法。

利用关键字进行搜索。其实我们遇到的绝大多数的问题，先行者们都曾遇到过。利用社区首页顶端的搜索框，输入您需要解决问题的关键字，搜索相关的帖子，然后找到和你的问题相同的帖子，后面往往就有小二、护法和热心淘友的答案，又快捷又方便又省了彼此的时间。

第三，利用淘宝社会系统，来解决问题。在淘宝的社区的论坛设有“询问处”和“求助处”，可以发帖求助和询问。因此在遇到问题时，建议先在客服中心和淘宝社区的帖子中寻找，如果没有，再利用这个方案，因为这个方案得到的问题的解决方案的时间会用得比较多，要遇上能解决问题的人、同时也愿意回帖，才能得到答案。

第四、多交淘友，相互帮助，相互学习。你发的求助帖，往往有很多热心的淘友来帮助你。对于回帖的淘友，建议你不妨利用旺旺表达一下谢意，然后就关心的问题深入探讨一下，说不定会有意外的收获，或许能够谈成一笔生意呢？

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