2016年天猫双十一【商家版】活动报名常见问题汇总

　　之前权重大师小编已经给大家分享了一篇《【2016天猫双11】常规问题解答汇总》，本文再接着此文分享，看看还有哪些问题是各位商家经常提及或是遇到的。

　　17.刚刚我点了报名，一直出现感谢您报名2016年双十一，请于8月25日 14:00 查看海选报名结果。

　　是不是已经报名上了?

　　答：表示您已经提交海选报名，但并不表示已经报名成功，将在8月25日公布审核结果。目前您不用再做其它操作了。关注审核结果即可。

　　18.店铺优惠券会不会拉低产品最低价格?

　　答：使用天猫营销工具设置的店铺优惠券，是不计入最低价的。商品优惠卷，及其它第三方工具设置的会计入。

　　19.加入运费险有签订双11运费险，是否会扣双份保费?

　　答：不会扣除双倍保费。运费险生效时间：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59;这期间仅生效双11运费险。

　　20 运费险是天猫赠送的还是卖家赠送?

　　答：是卖家给买家购买的运费险。

　　21为什么我的类目要求比别的类目多呢?

　　答：各个类目的招商规则在条件组成和权重分配上有所差异，是因为制定活动规则需要考虑三个方面：各个行业的差异性、天猫各类目商家数量以及各行业当前所处的不同发展阶段。

　　22商家报名后，多久出审核结果?在哪里查看审核结果?

　　答：商家报名后，审核结果会在2016年8月25日14：00公布，建议您进入【商家中心-我的工作台】置顶广告位置查看。

　　23双十一活动价格保护期是什么时候?若商家违规了会有什么处罚?

　　答： 为确保活动的公正性、履行对消费者的商品价格承诺、提升消费者的购物体验，2016年“天猫双十一”正式活动结束后15天(2016年11月 12日00:00:00-2016年11月26日23:59:59)为“天猫双十一”活动商品价格保护期;在此期间，参加过2015年“天猫双十一”的活动商品，其销售价格不得低于正式活动价格或预售价格(二者以价格较低者为准)，部分类目(3c数码、充值、合约机、通信、黄金、铂 金、部分美妆、图书类目、装修设计/施工/监理)等除外。建议商家不要违规，避免不必要的买家投诉及违背承诺处罚。

　　24 什么是专柜价?

　　答： 专柜价是活动商品被对比价格的统称，包括活动商品的厂家吊牌价、建议零售价，或由物价局等国家法定机构核定的价格，上述价格需经活动商家以线上或线下的方 式产生真实销售，如未真实销售产生的，不得以上述价格作为专柜价填报，请商家务必保留相关销售凭证。全场五折是指全场活动商品由商家以专柜价半价的方式与 消费者进行商品结算。

　　25全店让利50%起，这个让利是在什么价格基础上产生的?

　　答： 参加“双11”全店让利50%起的商家，全店所有商品的销售价格均应当比专柜价让利至少50%及以上，且必须在“双11商品申报” 系统中申报成功。这里的专柜价是被对比价格的统称，其含义包括商品于线下专柜售卖的真实价格;因此专柜价应当是商家自行发布的该商品的真实被对比价 格，这既要求商家在商品详情页明确向消费者解释含义，还要求商家自行提供专柜价的有效出处、确保真实并可供行政监管部门随时核查。天猫不允许合作商家存在 任何虚构专柜价、为参加双十一而虚抬专柜价、活动期间让利后的商品销售价格高于法定原价等价格违法行为。

　　26 双11要求的五折，是专柜价的五折还是一口价五折?

　　答：双11全店五折指商家在专柜价的基础上向消费者让利50%。

　　27 第三方工具优惠券是否计入最低成交价?

　　答：第三方优惠劵，打折工具，商品优惠卷将会计入最低成交价;而店铺优惠劵则不会计入最低成交价。

　　28 买家拍下之后申请退款的订单价格，交易关闭的订单算不算入成交最低价?

　　答：计入的，因为成交最低价计算的是拍下价格。

　　29 天猫最低价是从什么时候开始计算的?

　　答：最低真实成交价：指2016年9月15日00:00:00-2016年11月10日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价(淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外)。

　　1. 校园专享价：完成学生认证(当前在校的专科、本科、研究生、博士，认证地址点击查看 )后的淘宝用户，购买校园专享商品，可享受学生优惠价购物。

　　2. 企业采购价：是天猫企业购中，针对企业客户专用的价格体系，仅对经过企业实名认证的天猫企业购买家会员开放。

　　30哪些类目不支持购物券?

　　答：不支持“11.11”购物券的类目：保险、基金、移动/联通/电信话费充值(直充、充值卡)等、游戏、航旅、流量、道具、休闲娱乐、理财保险、彩票、医药馆处方药、车秒贷、线下O2O商品、天猫国际免税店、特色手工艺、服务市场、流量管理、腾讯QQ专区、音乐/影视/明星/音像、新车/二手车、摩托车/装备/配件、装修设计/施工/监理、公益、平行进口车、淘商号、众筹、司法拍卖拍品专用、数字娱乐、虚拟等类目商品的抵用)。由于产品设置及部分类目的特殊性，可能还会有部分双11活动商家店铺内的实物商品不支持双11购物，最终以双11购物券设置页面展示(设置页面未提供满减门槛一级类目默认不支持双11 购物券使用)及商品详情页双11购物券露出文案为准。

　　31双十一海选报名后，如商家店铺产生违规，双十一活动有什么影响?

　　答：参与海选报名后直至活动上线，都会对店铺资质进行审核，天猫将对有严重违规行为的店铺给予清退双十一活动的处理。

　　32 参加双十一活动，是不是全店商品都必须支持使用“双11购物券”?

　　答：是的，具体请以报名时购物券门槛设置页面为准，需要设置门槛的类目下商品均需支持双11购物券。

　　33双十一活动期间商家可以自己做免单活动吗?

　　答：很抱歉，为维护健康的交易环境，2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动期间不允许商家做任何形式的免单玩法。

　　34如果店铺报名审核未通过，还有机会再次报名参与2016年“天猫双十一全球狂欢节”吗?

　　答：很抱歉，海选报名机会只有一次。

　　35同一订单多件商品同时下单，其中有支持运费险和不支持运费险的，是否只要有一件商品支持，整个订单所有商品均需支持运费险?

　　答：消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险。举例：(假设以下两个订单是使用购物车同时下单)

　　更多关于2016年双十一大促的问题将会陆续在权重大师更新，请持续关注我们，或者在【有问必答】环节发送你的问题，权重大师小编将会尽快帮您核实哦!

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