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我的真诚的网店服务换来的却是差评

淘鹊桥

2022-07-22 10:23:28 阅读：99597

来源：电商网作者：陈叔

我的真诚的网店服务换来的却是差评，太倒霉了，一定要说说这个事，不然心里不舒服。今天不知道怎么了，我这人本来就属于超级倒霉蛋的。

有个MM在我店里买了一个包包，收货后的第三天了来说，包包质量有问题，我们发货时候都是快递单上注明签收时候当着快递面来检查商品，而签收后第三天来反应问题，我们销售时候已经一再提醒，有问题的要在签收后的48小时内提供问题商品的图片，只要证实了是质量问题，我们都可以提供免费换货。而买家很奇怪，刚开始态度很差，我很真诚的要求她退回包包给予换货，如果是质量问题的可以免费换货，如果不是质量的问题，可以换但是邮费由买家来出。买家却是闪烁其辞，不愿意提供图片，也不愿意发回包包，后来又说不是大问题，只是有扣子扣不紧，她说拿去修理一下一元钱，我退修理费用给她，她又是说只是一元钱就算了。既然这样说了，我答应她下次光临的时候会送小礼物做为补偿。如果修理不好的话，我可以提供换货给她。

今天她一句话都不说，联系她，咨询是否已经修理好，也不回话，发了很多消息给她解释，她也不回，她本人明明在的。我是真不明白她的心思。她给予的差评是质量很差，倒是拒绝沟通了。

作为买家，收到商品有问题，自然要和卖家商量来解决。而我提供换货，她不要，补修理费用给她，也不要。她不愿意退回换货，可能包包是她自己弄坏了哦。我们发货前都是经过仔细检查，经过两个人来检查，偶尔会存在漏洞，但是如她说的，手提带子的扣子扣不住，这样的错误，我们不可能会出现。快递途中出现问题的话，签收时候她应该会看到呀，而她也说签收检查过的。

买家收到商品有问题，心里会很失落，这样的情况我能理解，我也是买家呀，在淘宝里买过很多东西了。如果是我不愿意换货或者是态度不好，给予差评，我会欣然接受的。

不明白，人与人之间的沟通是那么困难，很多时候，只要一个笑容一句话，就可以让一个人享受阳光生活，为什么就有人那么吝啬呢？

中差评成为了买家的利器，随时会伤害别人。碰到这样的买家也只能认了，谁让我就是超级倒霉蛋呢？

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标签: 淘宝差评淘宝差评卖家

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