没有收到物品或收到的物品与描述不符, 如何申请安付通退款
淘鹊桥
2022-03-30 16:16:49 阅读：99399
没有收到物品或收到的物品与描述不符, 如何申请安付通退款?很多易趣卖家们都会遇到这种情况的。
买家如果是通过安付通进行支付，在未收到物品或收到的物品与描述不符的情况下，可以在卖家提交发货通知后的第6天起进入“拒绝放款和申请退款”流程。
买家拒绝放款并提出退款申请后，买家和卖家就进入40天的“安付通交易纠纷协商”。如果卖家同意买家提出的退款申请，纠纷圆满解决。如在40天内，双方无法达成协议，届时可以联系客服！
在进入40天的安付通交易纠纷协商期后：
• 买家须在拒绝放款后的15天内提出申请退款的要求，否则买家拒绝放款的要求将视为无效
• 卖家必须在买家每一次提交退款申请后的15天内表示同意或拒绝，否则易趣将自动按照买家的退款申请退款给买家
• 如果买家在卖家拒绝后，仍然希望申请退款，就需要在卖家拒绝后的15天内重新申请退款，否则即表示买家同意将货款发放给卖家
提示：
- 如果买家决定退货，建议卖家在收到物品后再点击同意买家的退款申请，以便减少交易风险
- 如果买家和卖家在 “40天的安付通交易纠纷协商期 ” 内不能达成任何协议，请点击页面下方的“联系客服”。在通过“联系客服”向易趣发送邮件时，请注意务必正确填妥以下信息，这将有助于客服人员能够更快、更好的帮助用户解决问题：
1) 正确的输入需要检举的物品号
2) 付款的日期
3) 付款的方式
4) 正确的输入订单号
5) 选择是否使用了纠纷题解服务
6) 对遇到的问题进行详细描述
-如果买家申请退款的20天后或买卖双方关于退款沟通超过3个回合，买卖双方的交易纠纷仍没有解决，请到这里要求客服人员介入调解。
-如果您没有收到物品或收到的物品与描述不符，请点击这里投诉。
标签: 卖家
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