有关消保的相关规定

(1) 卖家申请条件其一：商城卖家：所有商城卖家都自动加入“消费者保障计划”，承诺先行赔付服务。其二：其他卖家必须满足如下条件。a. 卖家信用两心及以上。b. 卖家好评率97% 及以上。c. 被投诉成功率不超过1%。d. 销售二手商品的卖家仅开放以下四个类目：手机/ 通讯/ 卡 、数码相机/ 摄像摄影 、mp3/ 随身视T/ 音响/ 家电 、电脑/ 网络及相关设备。e. 按照卖家身份或所售主营商品的类目不同在自己的支付宝帐户存入相应金额的固定保证金 。小提示;保证金的具体分配可以参见后面的详细列表。

(2) 二手卖家类目包括其一：珠宝首饰/ 流行饰品/ 珠宝配件其二：饰品/ 流行首饰/ 时尚饰品其三：品牌手表/ 流行手表其四：彩状/ 香水/ 护肤/ 美体其五：女士箱包/ 鞋帽/ 配件其六：女鞋其七：女装/ 女士精品其八：音响/HIFI/ 随身T/ 耳机其他分类

(3) 买家申请先行赔付的条件其一：买家与商户在淘宝网站进行真实的支付宝交易，且该交易发生期间该商户拥有“消费者保障计划”卖家资格。其二：买家已要求商户进行赔付而被商户拒绝，或者无法联系到该商户，或者无论何种原因，商户中断其经营或服务。其三：买家的赔付请求在形式上符合相关法律法规的规定。其四：赔付请求金额仅以买家实际支付的商品价款、邮费（含退货回邮费用）为限。其五：买家应向淘宝提供充要证据足以证明其赔付请求的合法性、合理性。其六：买家提出“先行赔付”申请应在确认收到货物之日起十四（14）天内。其七：买家同意：淘宝仅以商家被冻结的保证金为限向符合条件的买家先行赔付，如保证金不足，则淘宝应在收到买家的“先行赔付”申请后三个工作日内告知，并退回申请。 商品盗用投诉

(4) 卖家申请退出消费者保障计划的条件其一：卖家申请后，取消掉先行赔付的标志，但扣留保证金，在协议终止后三个月内，用户未受到任何第三方投诉或发生交易纠纷，则淘宝将在上述期满后的10 个工作日内向支付宝公司发出指令，解除对保证金的冻结。其二：卖家由于未及时缴纳保证金而被强行退出的，一个月之内不能再次申请。其三：如果因为卖家违反先行赔付规定被淘宝客服强行退出的，六个月之内不能再次申请。其四：主动退出的卖家需要在15 天后重新申请加入。

(5) 保证金额约定。不同类目的商品，需要缴纳的保证金不同，卖家可按照其身份或主营商品的类目不同在自己的支付宝账户存入相应金额的保证金。店铺类目 保证金额（单位：元）QQ专区 保证金：不参加chengren用品/避孕用品/********保证金：不参加全球购卖家保证金：2000元居家日用/装饰/文具/服务保证金：1000元手机/手机配件/通讯设备保证金：2000元数码相机/摄像摄影保证金：2000元网络游戏虚拟商品交易区保证金：1000元MP3/随身视T/音响/耳机保证金：2000元童装/婴幼/孕妇用品保证金：1000元移动联通充值中心/IP长途保证金：1000元电脑、网络及相关设备保证金：2000元女装/女士精品保证金：1000元女士箱包/鞋帽/配件保证金：1000元男装/服饰配件 保证金：1000元珠宝首饰/手表/眼镜保证金：2000元ZIPPO/瑞士军刀/男士精品保证金：1000元玩具/动漫/模型/卡通保证金：1000元家用电子电器/保健器械保证金：2000元运动/休闲/户外保证金：1000元彩妆/香水/护肤/美体保证金：2000元电玩/配件/游戏/攻略保证金：2000元收藏品/邮币/古董/字画保证金：2000元宠物/工艺品/礼品/鲜花保证金：1000元汽车/摩托/自行车保证金：2000元装潢/五金工具/房产保证金：1000元食品/保健品保证金：1000元办公设备及耗材保证金：1000元音乐/影视/明星/娱乐保证金：1000元旅游/票务/成人/五花八门保证金：1000元网店服务/物流/个性/家政保证金：1000元书籍/杂志/报纸保证金：1000元