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对新手网店卖家说不要为了成交而一味退让

淘鹊桥

2022-07-22 11:57:15 阅读：99102

来源：淘鹊桥作者：张汉为

对新手网店卖家说不要为了成交而一味退让。我的紫色花茶女装店开了一个月了,都是朋友买,然后是朋友的朋友买,而且一买就是好几件,说我们家衣服款式多,质量也不错,很高兴啊,每天也挺忙的,但这两天又遇到了新的问题,有个朋友的朋友拿到货以后说小,想退,我刚开始的时候想那也没什么,就退吧,谁叫是朋友介绍的呢,然后就给她退了,收到衣服后就把钱给她汇过去了,过了两天,她又和我联系,说她朋友,上次和她一起买的,一件衣服不喜欢,想换其他的,我说只能换同款的哦,她一听,就说换其他的吧,这次是换,又不是退,可以的吧?我心一软,又答应了,这两天就在忙这个事情了,挺郁闷的呢.

今天她又在我家店里选衣服了,其实只要买衣服,肯定是欢迎的咯,这次她又选了9件,还一边挑,一边问我,质量怎么样,穿了好不好看,我挺热心一人,但想到之前的教训,我只能告诉她质量肯定是没问题的,至于穿了好不好看嘛,因人而异的,她听了也说对,所以我一直说只要她自己喜欢就好,到最后选了9件,一共288,问我零头能不能去掉,我顺了顺气,告诉她,我已经不收邮费了哦,而且我们也没什么利润,所以不能去掉的,她也是一个挺好的买家,说不能去就算啦,就这么多吧.

其实不是为了这8块钱,这是自己的原则,更是我们网店的,很多时候客户的刁难,客户的各种问题都是我们自己纵容出来的,不可否认我们新卖家在各个方面还有很多需要改进的地方,但我们自己的底线,还有原则都是要有的,人的心理就是这样的,有了第一次就会有第二次,客户会有这样的要求有我自己很大的责任,所以不断地改进,今天我一再和她强调如果不是质量问题一改不好退货的,她还是买了9件,这样就很清楚啦,呵呵,我们适当的要求客户一定是可以理解的呢

天天看帖子,有很多埋怨客户给中评的,呵呵,先想想我们自己的原因,不会有很多无理取闹的客户的,用一颗平常心去做,重要的是坚持,这年头,减肥肯定是坚持不了啦,但总要有一件自己坚持的事情嘛,那就是淘宝咯,

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标签: 淘宝卖家

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