网店做大做好的三个基本点

网店做大做好的三个基本点。信任，服务，宣传，三个一个也不能少，只有从这三个点出发，网店经营的情况才会好起来，店铺的生意情况也就会好转。

    1、信任：
    网络销售的成交通过网络进行交流沟通，缺乏直观性，容易产生不信任感。买方往往怕汇款后收不到产品或者收到假冒伪劣产品，上当受骗，因此有很大顾虑。网络销售必须以专业的素质和真诚的态度打消消费者的疑虑，取得消费者的信任，这是网络销售成功的关键。不断学习时尚专业知识，成为大家的专业顾问，解决大家使用中遇到的实际问题，是赢得顾客的重要前提。学会电话销售技巧，通过电话、QQ、电子邮件传递你的风格、专业素质和人格魅力，让远隔千里的顾客感受到你的真诚、坦率和专业，自然会逐渐信任你，从而把潜在顾客变成实际的顾客。
    维护自己的网络形象，树立自己的良好口碑。每个顾客都有一批朋友、同学、同事、亲戚家人，她们既然也需要这些产品，当然也是你的潜在顾客，顾客对你和你的产品产生信任感，自然会向其他人介绍推荐，这样，抓住一个顾客等于可能让一大批人成为你的顾客。切记：每个顾客都是一群人的代表，要格外珍惜！

2、宣传：

宣传就是想尽办法让更多的人知道你和你的产品，这就需要网络推广。建议大家建立自己的独立网店，这样形象比易趣网或者淘宝网上开店要好一些。不管哪种方式，都需要做大量的宣传推广工作。登录搜索引擎，在友情链接做链接，到论坛里发帖子等等都是基本的推广方法。但要注意发布信息的方式，一个成功的信息将会给你带来非常多的潜在客户。如果为图方便，仅是不明不白的发布一些不知所云的内容，访客都会一目十行的扫过不会停留太多时间，也就没有可能给你带来订单的可能性了。要花大力气进行这样的推广工作，赢得更多的顾客到你的店铺里浏览，增加你的客流。就象实体店铺，客流量越大，则生意越好。如果每天没几个人来，生意一定要赔本！这我想大家谁都明白。
    宣传工作是繁重而辛苦的，但比起实际店铺而言还是轻松很多。既然做网络生意，就要花大量的时间呆在网上，认识各地朋友，与她们交流时尚信息和专业知识，培养自己的网络知名度和人气。经过一段时间的不懈努力，你在网络上有一大群网友，她们相信你的专业知识，这时再向她们推销你的产品就是顺理成章的事情。慢慢积累了一群顾客，则生意就有了保证。时尚产品不是耐用消费品，用完了就要买新的，因此，有了一群顾客就等于有了长期的生意。买了沐浴露的还会买眼霜，买了香水的还会买睫毛膏，一个人买齐个人所需就是一笔不小的生意。

3、服务：

尽可能让每一位顾客满意，留住每一位与你接触的顾客，把潜在消费变成实际消费，把一次消费变成长期消费。而不是象现在淘宝上一些现阶段生意比较好的卖家，往往可能平时遇到了比较刁难的客户，就认为如果服务太过于迁就客户，就会得到无理要求。则往往逐渐变的回答客户的问题比较生硬或无理，这样容易让新客户产生店大欺客的感觉而错失客户。这种现象是不值得提倡的，这对事业的发展在瓶颈期会体现出更多的负面效应。调查数据表明：假如你有100位网络顾客组成的客户群体，加上你在当地同学、同事、亲朋好友间的销售，年收入不会少于5万。所以说，网络销售完全可以成为自己长期的事业，而不仅仅是补贴收入的兼职。当然，在职的朋友也可以利用空闲时间当个爱好，至少可以为以后自己的将来留条后路。

每天网上都存在大批潜在顾客，就看你如何赢得她们的信任，把她们吸引到你的店铺里来。成功的网络销售其实就是需要解决如下问题：
    一、让有需要的顾客知道你的店铺。（不断地利用一切机会宣传、推广！宣传再推广）
    二、让她们知道你的优势。（展现你的产品种类齐全、价格实惠、质量有保证！）
    三、让她们信服你。（对有关产品的问题给予专业的解答，从顾客角度给予适合负责的推荐！）
    四、让她们信赖你。（在电话、E-MAIL沟通交往中展现你的人品和人格魅力！）
    五、让她们成为你的朋友。（真诚热情、讲诚信、把每一位顾客当作好朋友去对待！）

解决了上述五个问题，那么网络销售的成功就是水到渠成。当然我们最后需要强调，无论做什么生意，都需要肯吃苦、有耐心、勤于学习，不断提高自己的综合素质和专业知识。坚实的基础技能加上成熟的方法和技巧就是通往成功的必由之路。