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大家是如何将网店做到信誉100%的

淘鹊桥

2022-03-30 16:16:53 阅读：99102

来源：网易作者：网易

大家是如何将网店做到信誉100%的，来淘宝已经小半年了，让我学到很多东西，有淘友说，淘宝是一所大学，不假，真的是钱没赚到多少，倒是学到不少别的宝贵的东西，不少顾客从陌生到熟悉到朋友，这些是金钱所不能换来的，看帖子，一个淘友说得好，做淘宝，想写作，看后我自己呵呵傻笑，我也想写作了，只是写不好，刚开店才几个月，谈不上有经验可以跟大家分享，只是有一点心得而已，大家看了别笑话哦。

淘宝每天都有不计其数的新手卖家加入淘宝队伍，都想在淘宝里捡到金子，但我感觉淘宝真的比实体店还难做，每天来店里的人真是少的可怜，当上帝供着也不一定能成交，所以对于新手卖家来说，没有流量是最发愁的是，唯独我们能做到的，就是让每一个来店里的顾客都能享受到做上帝的感觉，让他们来了就别走开，那就是积累我们的每一个顾客对你的最高的评价。

首先第一，我们要保证一流的产品质量，图片跟描叙一致，不夸大其词，毕竟每个人都喜欢不断的出现惊喜，不喜欢失望。

其二，我们要保持微笑的对待每一位顾客，虽然隔着屏幕对方看不到，但是，字里行间可以感受得到，善意的语句带着温柔透着和气，比如，顾客给你一个宝贝的价格，不会成交的价格，有的人会说：“不行”，但我感觉，，那样很直白，一点商量余地没有，让顾客感觉很失望，如果这样说就不一样了：“呵呵，不行的，真想卖给你，但赔钱不能干的”。这样顾客会接着问，多少合适呢，慢慢讨价还价，或者让顾客先喜欢与你交流，接下来的成交就快了，呵呵，但不是那么容易的，我倒是碰到过。很多顾客上我店里来跟我讨价我会说，新店赚个信誉而已，好几个顾客都说过同样一句话，那就是，“你的店里的信誉虽然不多，但是分数却很高，凭着这点，我就信任你，”顾客的评价就是你的工作的肯定，不比1S9002的认证差，真的，顾客看不到你的商品，看不到你的人品，只能从前者的评价来购买你的宝贝，所以，新店的信誉是最重要的。

其三，我们在经营网店的时候，都会遇到很多棘手的事情，伤及彼此的心，更会伤及我们的信誉，遇到这样的事情的时候，我们都要冷静对待，不能贪图一时的痛快，一时的利益，一个差评对于一个新店来说无疑是个否定的X号，所以要谨慎又谨慎，虽然开店才几个月，也遇到一桩不顺利的事，一个上海的顾客买了一台脂肪秤，当时转了半天最后成交的价格很是满意，结果货到家后，嫌弃轻感觉不值那么多钱，因为是用得ABS材料做得，肯定要轻，没有质量问题换的话需要对方付邮费的，几经交涉，为了让他心理痛快我没有赚钱给他换了，换了两台普通称，本来顾客对我说，等我收到退货再给他发货，但我感觉，人和人之间最重要的是信任，就说，“没事，我信任你，要不怕你着急用，先给你发了吧”，当时他很感动，这样我们同时发的货，可是等他都收到我的货，我才收到他的货，收到货之时，我很是郁闷伤心，因为箱子都破损的不轻，没办法卖了，里面的零件也散落一地，因为包装不结实，经不起那么远的路程颠簸，伤心透了，后悔的同时我也在想一个问题，即使收到货再发货，我还能跟他要什么损失吗，我肯定忍不下心来，他心理也不会痛快，只能认栽，所以我也不是支持大家像我这样，但是遇到了就要面对，我把收到货的情况跟他说了，他也感觉不好，唯独能做到的是给我个很高的评价我也欣慰了，虽然我损失了一台利润，但也许这个很高的评价能给我带来不止十台的利润，退一步想，我也欣慰了。

啰嗦这么多，不知道大家是否愿意看，最后送上一句话，和气生财，希望所有新店老店都能淘到更多的金，赚更多的钻，都早日戴上皇冠。

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