经验分享-开店前后详细过程讲解

           经验分享-开店前后详细过程讲解，看帖前，先告知一下，这个帖子是偶在WORD里拼音一个字一个字打出来的，原创贴，所以请不要转帖。偶先谢谢大家了！

          写篇帖子之前也做了很多准备，最重要的是笔记的整理，本本里密密麻麻的字整理起来还是不容易的！先给大家开场白吧！店铺为啥会开大家看这个帖子吧“零起点 他选考博 我选淘宝 各奔前程”！

           现在店铺是兼职，偶专业是环境艺术设计，现在做智能工程设计！一直很喜欢也很想做生意，在西安小寨租过一个格子铺，因店长对格子宝贝的物品摆放很不注意，租用了半年就退租了！眼看男朋友就要毕业了，虽然他考博了（还不确定考上了没），但我们最后还是会一起回到油田，因为是郊区，我的工作就成一大问题，他家人说给我资金做生意，我觉得还挺好的，我考虑还是从网络开始，毕竟是他家人的资金，拿人钱手短！所以现在从淘宝开始，我在3.15正式开店了！

        家可以看到我现在也就只有一颗心心，但也是对我很大的鼓励了，开店的第一位顾客是河北石家庄的，很好的买家，交谈不到20分钟就很爽快的拍下付款了！真的很感谢这位亲对我的信任；第二位是江西的，一下买了5件宝贝，虽然总价不如一个包包的价格，但信誉可以涨哦~好开心哦！到今天这位MM才现身要确认了；第三位买家是深圳的，好大的城市哦~买了我好多宝贝，有9件呢，但都是成本货，嘻嘻，没赚钱，但赚了很多信誉哦~不过还有3个不计分，偶比较伤心！不过总的来说我还没开始怎么去宣传就能有三位顾客，哦还是很开心的哦~

          好了废话不多说了，我写的这些都是偶在TB大学记下的笔记，给大家一起学习学习，好多好方法自己好，没有去做，在后面的时间里，我会多多做宣传的哦~

  笔头篇

         一定记住“好记心不如烂笔头”——“好电脑不如烂笔头”（电脑瘫痪中毒深重，数据丢失）
          所以，我还是强调“笔头”！！！！需要“笔头”的事情很多。

         1. 货品编号：我不是第一次做生意了，但在TB上是第一次，所以编号，我已经成了习惯，在TB上我个人觉得还是必须要给宝贝编号的，也看了不少淘宝大学，有很多有经验的买家提出要有宝贝编号。我给宝贝的编号是：包包+日期+进货价格（用三位数表示）表示为：B090409110；这些编号最好是“笔头”，因为宝贝的价格很重要哦~万一丢失怎么办？当然我也在EXCEL里面也编号了的！(*^__^*) 嘻嘻……是因为我还是有时间的！

         2. 买家先后：因为店铺没有信誉，那只有用服务和产品性价比去拼，我的第一位买家是河北石家庄的，我在偶的笔记本上记下“第一位买家+用户名称+商品名称+价格”，这点我是为以后做打算的，当我能成为钻石的时候，我就能了解到淘宝友们的喜好了，也知道我的店铺里最受欢迎的宝贝了！（买家先后我也在买家备注里面备注了！两手准备）

        3. 为宝贝摘录关键词：这个店我觉得很重要哦，就跟小学生找中心句，关键词一样，我们卖衣衣的话，我们在平时的一些杂志/网站等等一些来源衣衣的信息，摘抄一些比较优美的关键词句，这样我们在宝贝名称30字里可以充分表达宝贝属性，那么买家搜索就能很轻松的到达我们的电偶了哦！嘻嘻，包含宝贝描述，非常有用的！

技术篇

         一. 开店前期：
         开店时间我自己定的是3.15日，因为偶现在没办法去开通消费者保障，所以偶自己选择了315。自打我准备开店后，自己在之前做了很多准备~硬件上软件上各种通路都做！

        现在总结现在总结一下前期工作：

        1. 找货源：第一，有一定能力的可选择宝贝具有品牌的，这样宝贝的好就不用我们宣传了，只需要价格比较合适就可以了；第二，没有品牌可做怎么办？那只能是我们自己去做质量检查，让宝贝在自己这关把握好，那么宝贝就可以放心销售了！不管是品牌还是非品牌一定要保证产品，货源要充足，不要等买到看中某件东东的时候你又没有货，那样就等于失去了一笔生意！

       2. 拍照：拍照这个我不算内行，但我自己觉得拍的还可以，毕竟还是有美学观念的！时间选择在中午就充足阳光的天气，宝贝的背景也很重要哦，看了很多淘宝图片，我个人觉得对于新手，还是不要整那么多花里胡哨的背景，这样至少不会出错，单纯的颜色，比较合适！我选择的是绸缎金黄色，跟宝贝是饰品的性质有关系！

      3. PS图片修改：我虽然做的是PS这行，但是我个人觉得PS后的宝贝不真实，所以我拒绝给宝贝PS，在这里我也提议新手卖家不要PS，这样我们才能保证宝贝的真实性，才能以真诚见我们的顾客。在PS里面我就加上自己的水印和修改图片大小！提示：拍照技术一定要在大太阳下！

       4. 店铺取名：我的淘宝用户名和店铺名称一致，原因是我认为保持一致，当老顾客搜索你店铺能清楚的记得你店铺的名称，不会出现混乱！名称要有好记性质！

       5. 店标设计：好的店标能让人觉得店铺专业，也能反应出店铺的性质！在淘宝大学学习到，淘宝上宣传的最佳宝地就属淘宝论坛！所以在论坛里有个属于自己的独特的店标是何等的至关重要！好的设计新颖独特、能凸现的店铺优势、专业性，这样才能吸引顾客走进你的店铺，千万不能随便了事！

       6. 宝贝关键字：很多买家都会用关键字来搜索自己的想要的宝贝。我们也要利用好宝贝的关键字。把和自己宝贝相关的关键字先列出来，然后去搜索一下看看，哪几个关键字被搜到的机率高就设哪一个。前面也有说，一定要做好笔记哦~
        这些都准备好了，就开始吧！店铺启动！！！

     二. 店铺启动：

       店铺启动的事情很多，我那段时间头昏眼花，手忙脚乱，因为上传还加过好几个班！

       三. 店铺技巧

       1. 旺旺自动回复：设置旺旺的自动回复时，不要直接说“掌柜不在，请留言”等很没宣传效果的话。可以简短的介绍一些自己新上架的宝贝或特色宝贝，吸引顾客来店里参观。还可以把旺旺的状态设置为滚动式，这样在和别人聊天的时候，无形中也在宣传你的店铺了。

        2. 旺旺保持需长久保持在线：这点也同样非常重要，尤其是在客流量大时要保持在线，这点也是我在论坛上看到前辈们总结出来的，客流量大的时间是上午10：00-11：00，下午14：00-17：30，晚上20：00-23：00吧。其实在这一点上，我在上班周一到周五白天晚上基本都在线，周六周末没有约会的话一般也都是在线的，尽量保持在线。

       3. 宝贝发布时间为7天：这个大家都知道7天和14天的发布时间，一定要选择7天的。因为宝贝越接近结束时间越靠前，7天一个周期肯定比14天要好的。

        4. 店铺公告：最吸引人的写在上面，优惠活动放在第一行。跟朋友探讨过这个问题，一般看完店铺公告的还是占有多数，但也不排除例外，公告就和商场店铺再折扣活动公示一样，所以公告内容一定要写好。

       5. 价格定位方面：大众化商品定进货价，其他商品价格适中。这点我非常清楚，在淘宝上经营，或者说网上经营，永远都是薄利多销为原则。淘宝上有无数卖家，卖同类产品的店铺非常多，钻石皇冠的店铺那么多，一个新开的小店的竞争优势惟有低廉的价格和诚心的服务。当然，这都是在保证商品质量的前提下。

       6. 节假日活动：我知道在节假日弄个促销活动是很不错的。我的店才刚开，不到一个月的时间，遇到一个清明，觉得做活动还是不合适，不过以后节假日，我一定会做这样的促销活动的。准备在“五一”大促销一次。

        7. 关注首页的橘黄色字：那些橘黄色字是属于热门搜索的字吧，如果自己的宝贝中有相关产品，那一定要在宝贝标题中加入的哦。不过千万不可以盲目的加与宝贝根本无关的字，这样好象是不符规则的。

       8. 加入商盟：淘宝有自己独特的商盟，是卖家们有利的后盾，宣传力度也很大，但大家要注意不要加入那些互相补信誉的商盟，这样是违规的，被人投诉信誉炒作就不好啦~这点我有记录，但自己现在信誉还不够资格，淘宝规定要有三颗心哦，我会好好努力的哦~在我符合条件后一段会加盟的~

        9. 发红包，银币抢广告位：这点不是钱能解决的事情，还是得多多发帖回帖，多多银币！红包/一元拍：这种办法基本上是赔钱赚吆喝的。但对提高店铺浏览量还是有帮助的。我自己还没有试用！

        10. 心有团购功能：用好“团购”，“20元”抵价券。这个我现在条件还不符合。我觉得团购是很不错的，还是属于薄利多销为原则，选择自己比较有优势的宝贝参与团购，团购价格低于零售的价格，一个大家乐于购买，然后也会有买家想尽快凑齐团购人数而自己去做宣传，再一个就是可以一下子拿到多个好评哦。等我有3心后，团购活动我也肯定会参与的。

        11. 友情连接：每位卖家有35个可连接数量！关于这个连接的作用到底有多大也不得而知。不过淘宝既然有个项，我们也不能忽视。新手卖家基本上很难和钻石卖家连接上，所以莉莉建议大家选择同行的，发展潜力大的，用心经营的新手店家做连接。但要注意的是，如果你的店铺在别人店里的连接位置是很下面的，甚至比留言栏还要下面，那对你店铺的宣传效果是大打折扣的！因为很少有人会把页面拉的这么下面。

        12. 旺旺联系人分类：我现在已经把旺旺上有过联系的人做了分类，这个可以根据自己的需要自己来定具体分类的内容。我把有咨询过的顾客，归为买卖一类；把已经成交了的买家，就是成功交易买家一类；还有在淘宝上遇到的朋友，归类为TB朋友，由于我现在才刚刚开始，所以分类还没有那么细，以后应该会有改变。备注可以好好利用哦~我是用来记录成功交易的买家的信息以及是我的第几位买家！这样不会让买家觉得你像完全与她没有接触过的一样，产生熟悉感！

      13. 留意淘宝最新动态：多多关注淘宝上的活动，多多参与淘宝发起的活动，这些都可以提高人气的噢。因为时间问题我自己现在还没去参加过活动。

      14. 店铺留言区：这个区域是自己的店铺公告栏的补充。可以在自己的店铺里写下想说的话，我也有这样，比如，说些活动信息之类的话、店铺规则等。这个区域可以有很多的补充哦。

      15.  适当的在包裹里面放些小礼物：虽然不值钱，但是还是一个心意嘛！让客户们知道我们的细心与认真，这将又是个小惊喜噢！顾客一定会给大大的好评的！虽然我目前卖的宝贝不多，但是大部分顾客都是及时确认，及时评价，而且不仅仅点了好评，都有好评语喔！相信顾客的评价对所有的买家和卖家都很重要吧！那对小猴子挂件就是为一位买家送的宝贝，(*^__^*) 嘻嘻……他还是预定了的！挺好玩的！我也有朋友送糖啊，巧克力的！

     16. 好的货物包装：可以找快递要所有包装用的东西，我自己是用公司的碎纸保护宝贝的，防止邮寄途中宝贝压坏。我觉得好的货物包装是很重要的，让买家收到宝贝的时候感觉出你的用心。每个买家都希望自己收到的宝贝有个很好的包装的。这样也是吸引回头客的好方法!

       17. 售后服务要周到：客人在购买前询问的时候要耐心，仔细的讲解各个图片上面看不到的细节。宝贝卖出了不要以为交易成功了，而是售后服务刚开始，要及时与客人联系，是否及时收到货，收到的宝贝是否有损坏等等。让客户满意，才会给你一个大大的好评哦！

       18. 评价解释：评价管理中的“解释”利用好。这个就是和给买家的回评是一样的方法。我的第一位买家虽然啥都没写就直接是好评我也感动了半天，很珍贵！

      19. 管理好个人空间：在买家逛你的店铺的时候一般也会点开你的个人空间看看，如果有用心写的一些东西，无疑会增加买家对你的信任感。然后空间的好友链接也可以好好利用下。

      20. 关注【买家求购区】：应该多关注关注买家求购区的，如果有买家发布的求购信息里，我们又刚好有这样的宝贝，这样向买家推荐下，也是很好的方式。

       21. 去他人店铺留言：其实这个我不是很赞同，因为我觉得这样会打扰别人的店铺。但是学习到了，也给大家参考参考！“有卖家这样认为：可以选择一些浏览量大的钻石店铺留言，但切记不能过分直接推荐自己的宝贝，可以先夸一下别人的宝贝，然后再切入正题，如“我的小店也有新上架的东东，欢迎来看看”、或者“我的小店最近也有很不错的活动哦~~”，语气要含蓄，太直接就会遭到反感，然后避免不了被删的命运……”

       22. 登陆搜索引擎：在百度、Google、雅虎等知名的搜索网站注册你的店铺，让更多的人注意到你！(*^__^*) 嘻嘻……这招还是不错的哦~

       23. 超级buyer秀：如果你的宝贝确实很好，可以鼓励你的老顾客，或你的朋友把你的产品秀出来然后在相关产品的描述里插入连接，这样给自己做广告是不违规的，效果也很好哦~也叫宝贝秀！

       24. 优惠信息区：到支付宝社区的优惠信息区发布自己的产品，这也是不违规的哦~~但发贴之前注意看规则。主要是要有产品的描述介绍，图片和支付宝按扭，都是很容易学会的。发贴必看，优惠信息区版规。

      25. 朋友之间宣传：借助亲戚朋友的宣传也是非常重要的。至少让他们知道你在哪个网上面卖什么东西，这样一传十十传百的~

      26. 利用QQ、UC来宣传，QQ最佳：因为大家都知道QQ有个Q-Zone，也就相当于一个个人网站，要是你QQ好友有100人，那启不至少有一百人知道你在哪个网上面买什么东西哦？呵呵这样不错，你还可以加入QQ群里面跟他们交朋友，千万不可直接推销你的产品啊！切忌！！否则就有可能被他们拒之门外！！ 

       27. 橱窗推荐：大家一定可以观察到，越要下架的宝贝就越放在前面。所以我们要尽量把推荐位都留给要下架的宝贝。但最好不要排在第一位，因为买家都有货比三家的心理，第一位未必能吸引眼球哦

      28. 宝贝推荐：每个掌柜都有6个宝贝推荐位的。当买家在看你的某一个宝贝描述时，或多或少会注意到小面的宝贝推荐。

       29. 快递查询：给买xxx贝发出差不多时间了，在网上查快递单的情况。这个是应该做的，方便掌握运输情况，也可以知道买家是不是已经收到宝贝了之类的。掌握自己的发货速度遗迹快递的选择！

      30. 记住Ctrl+c：发表文章前一定要记得先复制CTRL+C再发表，这点很重要，偶第一次就犯了这样的错误，不过也好在犯了，现在是个好记性！当时简直想死，心都疼死了。一定要先复制好再按发表。一定一定~！！！！！

结束

         终于写完了！好累呀~但是好开心，算了一下大概有6000来字，比我写作文还多~这么多字也不知道大家能不能看完，我是花了3个多小时写出来的！不管怎么样还是表扬一下自己落。(*^__^*) 嘻嘻……晚上做个红烧肉吃~