开店75天一个钻的经营心得

    中国网店网会员自述开点经验：在2月24日成功一钻后，经过努力，和大家的不断支持，已于今天（3月19日）成功升至2钻了，用了24天的时间，这期间谢谢一直支持小店的GG/JJ/MM们，谢谢大家，因为你们的长期支持，才给了小店前进的动力，谢谢大家了。小店会继续努力，以优质的商品、实惠的价格、良好的服务态度给大家带来更好更多的宝贝，希望大家在小店购物都能满意开心。-3.19/18：20

    今天起来一打开旺旺，叮咚响了两声，有买家给了评价，我立刻给了回评，再看到买家的好评时高兴且激动的心情不言而喻——小店经过了75天的努力，终于升钻了！！！

    有时候想想在淘宝上开店真的很不容易，有人曾和我说过，开店容易开好店难，真的是这样。在淘宝不需要有什么太多的资金，只要有兴趣，有商品就可以在淘宝上开店，但是要开一个大家都喜欢都认同的店实在很难，每天都有很多新伙伴加入这个行列，竞争已经到了白热化，但是只要坚持，用心，就一定会有回报。

    小店12月9日开店，到今天已经75天了，每天看着信誉度上升，都很幸福，觉得自己的努力有了回报。

    现在想想，我觉得在自己努力用心冲钻的过程中做到了以下几点：（很多都是和前辈们学来的经验）

1、认真用心对待自己的店。

    这个店对我来说就像一个孩子，每天起床第一件事就是打开旺旺，看大家的留言，及时回复。整理店铺，及时把下架的商品上架，看看昨天一天的销售情况，统计库存，填发货单、备货。很多卖家都是在下午快发货的时候才开始备货发货，但是我习惯每天早上起来就开始，因为那时候上网的人少些，这样不会耽误回复买家们的问题。所以，用心认真对待自己的店铺，是好的开始，如果对自己的店铺都不认真，还有谁会喜欢你的店铺呢！

2、真诚热心对待每个买家。

    对待每个买家，都要真诚，积极热心回复买家的问题，不要因为买家的问题多而烦躁，因为网上购物，本身存在虚拟性，很多人只能看到图片而看不到实物，所以问问题是很正常的，不要把情绪带到跟买家的谈话中，并且要实话实说，实物是什么样就是什么样子的，衣服能不能穿也要如实的说，不要因为想要卖东西，把不合适的东西推荐给买家们。如果图片和实物有些色差等问题，也要如实告知买家，做到真实真诚，这样，即使买家不买这件商品，但也会对这个店留有好印象，下次还会再来的。我觉得回头客是很重要的，宁可一人买千件，不愿千人买一件。

3、多到社区学经验。

    社区里有很多大家的经历经验值得学习借鉴，刚开始开店，什么都不懂，在社区学到了很多，作图、拍照片，上架时间、店铺装修等等，都是在社区学到的，里面有很多，我就不一一说了，总之，到社区多看帖、发帖、回帖是非常有用处的，百利而无一害。

4、店铺的定位及商品的定位。

    开店之前想了很久，也在淘宝上观察了很久，不知道开店卖什么，一次偶然的机会，看到了一个非常漂亮的包包，一问知道是厂家外贸的原单小包，非常好看，而且质量很好，于是想把这种包包带给大家分享，就这样，开始了店铺。淘宝上卖包的店铺很多，主要是以时装女包、仿品牌包为主，我想这些包包虽然买的人多，但是卖的人也多，竞争很激烈，而且没有合适的进货渠道，在淘宝很难做起来，所以我选择了卖小巧可爱的布包，价格便宜，质量很好，颜色鲜艳、花色全，非常受女孩子的喜欢，而且淘宝很少店卖，也算是个冷门。没想到效果很好，所有的包包都是我亲自挑选、拍照、上架的，从开始的4个包发展到现在的40个包，大家非常喜欢，而且好评不断，我觉得我的定位是对的。

5、商品价格实在，商品质量过关。

    可以说价格是淘宝上一个竞争的法宝，同样的东西谁的价格低，谁就有优势。但是我觉得，价格低不能代表一切，有的卖家为了冲信誉，为了竞争，压低价格。我觉得这是不健康的竞争方法。给买家提供最实在最适合的价格才是好的。卖家开店也要有成本，也要有支出，如果一个店的商品都是赔本卖出去的，那么这样对这个店来说是没有好处的，哪里还有资金去上好的商品，有好的东西带给大家呢，长期下去，只会把店做烂。当然，我这么说不是说商品就要高利润，我觉得在自己能够承受的范围内，带给大家物有所值的商品和合理实在的价格是最终要的。

6、多和买家沟通，互相学习。

    网上购物最终要的就是沟通，其实谁买谁卖，大家都是公平的，相互之间都有值得学习的地方，通过和买家沟通，可以了解到买家的想法，了解买家的心理期待，大家最想买到什么样的商品，最喜欢什么东西，现在什么最流行，这些都是从和买家沟通中得来得，能够了解买家的想法，可以更好的改善店铺，同时还能和买家成为朋友。所以，不要觉得买家买了东西就完了，很多时候，很多经验和办法都是从买家中的来的。相互尊重，你的店铺才会受欢迎，大家才会信赖你，认同你。

    以上都是我冲钻过程中的一些想法和感受，其实还有很多很多，但是有些东西，比如辛苦、心酸、误会、激动、开心，这些都是无法用语言表达的，总之，我会继续努力，把更多更好更实惠的商品带给大家，也谢谢大家对小店的支持，没有你们也就没有今天的一钻！

    希望大家能够继续支持小店，多提建议和意见，我们会努力做的更好，谢谢大家！

    今天整理快递单字，突然想起来网上购物很重要的一件事——快递。卖家们一定要注意，随时查下快递单号，如果发货时间超过5天，买家还没有确认，一定要和买家联系，看是否收到货。因为现在快递公司良莠不齐，员工素质低，常会出现不送货丢件落件的事情，所以要随时查下，有问题可以及时和买家与快递公司沟通，我想，不要因为快递公司而影响到你与买家之间的关系，更不要因为快递而产生没必要的误会，造成双方不愉快。